MBA毕业论文《某电信分公司大客户工程项目管理研究》(64页).rar 中文摘要 项目管理在电信行业中的应用，将积极推动我国电信运营商自身组织结构优化 进程、有效整合电信运营商内部资源、提高运营效率。目前我国电信运营商尚未实 现基于项目的流程化管理。 市场需求环境的变化引发了供求双方力量向消费者的倾斜。电信大客户以其具 有较高的收益率、特有的战略影响更成为电信市场竞争的焦点。通过科学的项目管 理模式改善电信运营商业务运营模式、提升业务管理效率和水平，从而提升企业对 大客户整体服务水平，增强企业的核心竞争力，此举已是当务之急。 某电信分公司作为其集团公司中业务龙头省级公司，其业务量最大、组织结构 庞大、业务流程成熟而复杂、业务支撑系统繁多，出现的业务及项目管理问题在目 前我国基于固网起家的电信运营商中较具代表性。因此，分析、解决其项目管理中 的主要问题，对于我国电信运营商在战略转型期实践以效率为目标的企业运营模式 转变、逐渐与世界上先进的主流电信运营商接轨极具典型意义。 本文运用了项目管理相关理论，遵循发现问题、研究问题、解决问题的思路， 分析了某电信分公司大客户项目管理体系及内容，结合其业务管理、运营现状，深 入研究了某电信分公司在组织管理、风险管理、质量管理等方面的突出问题，并提 出了改进措施，基于其自身的特点提出了今后实现项目化管理的发展方向。 关键词:电信大客户工程项目管理