MBA毕业论文《中油碧辟GZ分公司绩效指标体系诊断与设计》(70页).rar 摘要 以中油碧辟GZ分公司绩效指标体系作为研究课题。中油碧辟是广东享有盛誉的成 品油零售合资公司，因成品油零售市场竞争日趋激烈，行业毛利水平呈下降趋势，建立 高效的绩效指标体系已成为该公司培育竞争优势、获取核心竞争力的战略性举措。 通过对国内外绩效指标体系理论的研究，分析了各种绩效管理方法利弊，针对中油 碧辟GZ分公司原绩效指标体系存在的问题，选择平衡计分卡，关键绩效指标基本理论 作为诊断及解决问题的工具。对GZ分公司的绩效指标体系现状，从四个维度即财务层 面、客户层面、内部业务与流程层面和学习与成长层面进行诊断分析；进而提出了以平 衡计分卡的设计原则和要素为基础，基于战略的GZ分公司绩效指标框架。 针对GZ分公司所在行业特性，理顺其战略目标和阶段性（年度）目标，绘制出其 战略地图；分析出分公司的经济利益价值驱动因素和公司关键成功战略要素，并进行归 纳和推导，建立GZ分公司的核心绩效指标。依据各管理层次（分公司、区域管理、油 站管理）的管理属性，对核心绩效指标进行层层分解，确定各层次的关键绩效指标；最 终对各项关键指标进行评估、设置权重，评估频率，从而构建整套、分层级、系统的 GZ分公司绩效考核指标体系。 关键词：绩效管理；指标体系；关键绩效指标；平衡计分卡；战略地图