MBA硕士毕业论文《六西格玛管理在建设银行长沙华兴支行的应用研究》(69页).rar 摘任石3( 六西格玛(6a)概念属于品质管理范畴，其最初应用的目的在 于降低生产过程中产品及流程的缺陷次数，提升品质。将六西格管理 理论引入银行内部能够有效改善银行的经营管理与经营绩效，对银行 向客户型导向转变有着十分重要的战略意义。 本文首先对国内外六西格管理研究的众多文献著作与六西格管 理理论诞生以来许多成功的案例进行了梳理与分析，然后将六西格管 理理论的具体内容做了一个简短的阐析，与此同时，本文还介绍了建 设银行华兴支行的具体情况和存在的一些问题，指出了在华兴支行实 施六西格玛管理改革的条件和必要性，而尝试引入六西格玛管理能够 有效改善银行的经营绩效，把银行转变成为客户型导向的银行，对实 现银行战略远景目标有着十分重要的意义。在此基础上，通过分析六 西格玛理论在建设银行华兴支行实施的可行性后，根据实际情况制订 了一套六西格玛管理的实施规划。并根据此规划设计了切实可行的实 施方案，该方案涉及了六西格玛项目的启动、项目实施、项目绩效评 估以及实施保障等多个方面。本文的研究对于建设银行华兴支行今后 的发展具有一定的参考价值。 关键词六西格玛管理，应用研究，管理战略