进店客户接待——讲解概述
迎接客户
面带微笑迎接客户，上前表示欢迎并询问客户。
“上午\下午好，欢迎光临爱空间,我是客户经理某某”，可主动与客户握手以示友好。
“请问怎么称呼您？”“王先生\女士，请问您之前有预约吗？”
如果有预约，通知客户预约的小伙伴，引领客户入座，倒茶水，示意客户稍等。
如果未预约的第一次进店客户，可探知一下客户对爱空间的了解渠道及了解程度。
介绍爱空间理念：
“请问王先生，您是通过什么渠道了解到爱空间的？”
我先给您介绍一下咱们爱空间的模式，爱空间要做的事情就是“解放，一代年轻人！”，对于爱空间的成立就是想通过互联网的透明、极致来改变有太多不确定性的传统装修行业。比如699元/平米包死价格，保证了0增项，20天交工，节约您的时间成本，配套的自有产业工人，保证工程质量的可监控。因为关于装修对于大部分年轻人来说，都没有太多时间、精力和经验，要让大家真正的从繁琐的装修中解放出来，必须要让大家能够真正的省心、放心。所以，前期我们的研发部门从设计和实用的角度，精心为大家优化出了我们的699套餐，您只需在我们装修后，配置家具及摆件来搭配出自己喜欢的风格就好。而且，在整个套餐配置中主材、辅材我们为保证工程质量，我们都采用的是一线品牌的产品。
客户可能会问到的问题
什么是产业工人？
我们的施工人员从项目经理，到工人都是我们公司的员工，他们的工作效率，施工质量都由我们公司直接把控，多数为南方安徽江苏四川的10年以上工龄师傅，公司会给项目部同事发基础工资上社会保险。
20天完成质量能保证吗？
我们的快速是建立在自有产业工人和所有材料标准化且自己仓储和配送的基础上的。产业工人按工种分工，熟练度高，所有工人派单制，流水化，保证了施工人员的可控性；自建仓储和配送系统保证了我们材料配送环节与在施工程的无缝衔接，而且我们很多小区都是一接就是几十单，工人流转率很高，所以20天是在实践中基于不会影响施工质量前提下定制出来的。
怎么保证没增项：
我们的方案都是签合同之前和您确认好的，会有一个排雷的过程，后期如果有增项需要下变更单，变更单需要在公司内部的多个部门流转。
所以说我们其实不愿意做增项，会打乱了我们的施工进度，我们损失更大，工人挣工资增项也不会增加他们收入。另外我们提倡轻装修，重装饰的理念，不建议您做太多个性化增项。
选择少
少即是多：1.几十种产品筛选出的
2.选择再多只用一个，传统模式的浪费。
3.供应链成本降低对工期和性价比的影响。
轻装修重装饰：
1.1+N，家里的风格最终要靠软装体现。
2.软装体现更灵活。
收全款
主动权的问题，对公司和执行者的制约。
客户的口碑，大群中和现实中。
不压供应商货款。
雷军是你们的老板吗？
雷军先生的顺为资本，同时还有Hcapital的陈小红女士。
雷总投资的原因，我们的理念吻合，低利润做口碑。
爱空间是先发者，是搭载智能家居等产品的大平台。
怎么保证质量？
大品牌合作方式。
三次质检。
项目部培训和评级管理。
有不好的评价，怎么回事？
家装过程是微笑曲线，因为材料和人工，并且环节多。
爱空间还不完美，但是我们在进步。
参与感力当初是50户每月开工，有抱怨，现在爱空间300户开工抱怨没有多，最近还没有了。说明了我们问题的处理能力变强了。
你的同行你怎么看
恭喜您在这个时间点装修，这两年很值。爱空间目前的0利润做口碑的战略，以客户为中心的理念。
不同客户有不同选择。
作为员工的选择，先发优势，雷军的眼光，爆单的事实。
1000户的成绩。
699的套餐具体内容讲解
套餐内容概述：
“大概来说：除了家具您能看到的所有基础装修都包括了。包括地面，墙面，顶面的处理，水电路改造，厨房卫生间都是全套，这就是我们套餐的范围。
如需细说：厨房卫生间的吊顶和光源，墙地砖，防水，厨房的橱柜，吸油烟机，燃气灶，洗菜盆和龙头，卫生间的马桶，浴室柜，淋浴花洒，浴霸以及5个常用的小五金件。
（注意客户特别关心的问题点，优先介绍，打消客户顾虑。价格不包含税，你还需要支付