客源拓展流程 爱空间
目 录 一、内部资源拓张 二、提升服务感受 增加客源体量 三、资源调配—内在驱动 信息管理 四、达成目的
一、内部资源拓张----阶梯增量
1、重点小区定义（阶梯增量） 2、标准化管理 3、互动、资源共享
一、内部资源拓张----阶梯增量
1、重点小区定义（阶梯增量） 目标锁定：定位5-10户（公司成交占比小区）根据交房时间来排期开发，分出轻重缓急 开发目的：增加开发小区数量 （阶梯成长模式） 支持工作：每周成交订单统计，统计小区增量 举例—————
一、内部资源拓张----阶梯增量
2、标准化管理 A、明确负责重点小区维护的责任人 （1）群主拉人，维护小区业主。做内推广，以人拉人的形式扩大户数量、 （2）点对点沟通，及时反馈小区情况，及时增加支持
一、内部资源拓张----阶梯增量
2、标准化管理 B、要求标准： 1、名称格式 2、问答时间固定 3、习惯固化 （1）进客户群任何人修改名称。 格式：爱空间+名字 （目的：分辨客户与公司员工数量以及方便统计客源增量或减量） （2）问答时间明确（每个客户经理负责维护小区自己设定固定互动问答时间） （3）每日问候、户数统计（增量还是减量） 内部推广的活动告知
一、内部资源拓张----阶梯增量
2、标准化管理 C、增量提升 （1）定期客源增量以周统计（举例：每人一周5个 20*5*4=400） （2）推广部门策划活动，转化到店 20%转化到店 （比例转化） （3）推广协助达成维护群增量（定期活动策划 推动）
一、内部资源拓张----阶梯增量
3、互动、资源共享 在维护群里，互动提前明确小区整个户型，收集全套户型。转接设计部门来做方案预备 目的: 1、后续排雷提前准备工作及时安排（增加当月签合同量） 2、小区群体户型问题，后续可做户型解析（体现专业，提高满意度） 其他：