河北康威医药经营有限公司
文件名称
销售开票控制程序
文件编码
CX—020--2003
起草人：骆计营
审核人：王胜从
批准人：骆亚勋
起草日期：2003.9.23
审核日期：2003.10.20 批准日期：2003.10.21
发放部门： 开 票 员
执行日期：2003.11.1
目的：规范药品销售程序，保证将药品销售给合法客户。
范围：药品销售业务。
责任：1.开票员负责开具销售清单。
2.质管科监督本制度的执行
四、程序：
开票员加强《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规、公司质量管理文件的学习，掌握岗位操作技能。
严格按业务员销售计划开具销售清单，如有不明确之处由业务员确认，开票员不得擅自改动。
开具销售清单的药品名称、剂型、规格、数量及生产单位名称必须与销售实际情况相符，其内容、项目要详细、准确。
对于一个品种多个批号的，要先开售生产日期早的和距失效期近的批次的，防止药品积压和失效。
客户要求开票，开票员先查“客户资格审核表”目录，如果目录没有该客户名称，请客户先到业务科审批后再开票销售。
对客户服务热情、周到，并增设服务项目，如：设置缺货登记表、客户意见薄。
及时反馈客户对药品质量、服务质量工作质量等的意见和要求，配合有关人员处理客户的查询和意见，为质量改进提供市场质量动态信息。