目录 第 1 章 引言..........................................................................................................1 1.1 研究背景..................................................................................................1 1.2 选题意义..................................................................................................1 1.2.1 理论意义.......................................................................................1 1.2.2 现实意义.......................................................................................2 1.3 相关研究文献综述..................................................................................2 1.3.1 国外文献研究...............................................................................2 1.3.2 国内文献研究...............................................................................3 1.4 研究思路与方法......................................................................................4 1.5 论文框架..................................................................................................5 第 2 章 基本概念与相关理论基础......................................................................6 2.1 员工满意度与员工工作满意度..............................................................6 2.1.1 员工满意度...................................................................................6 2.1.2 员工工作满意度...........................................................................6 2.2 影响员工工作满意度的因素..................................................................7 2.3 员工工作满意度相关理论......................................................................7 2.3.1 双因素理论...................................................................................7 2.3.2 马斯洛需要层次理论...................................................................8 2.3.3 期望理论.......................................................................................8 第 3 章 江州农商行员工工作满意度问卷调研..................................................9 3.1 本行概况及员工构成..............................................................................9 3.1.1 江州农商行概况...........................................................................9 3.1.2 江州农商行的组织架构...............................................................9 3.2 本行员工工作满意度问卷调研设计与实施........................................10 3.2.1 研究对象.....................................................................................10 3.2.2 研究方法............................................................................................10 3.2.3 调查问卷题目设计.....................................................................10 3.2.4 问卷调查的构成内容.................................................................11 3.2.5 问卷调研实施.............................................................................12 第 4 章 调研结果与问题分析............................................................................14 4.1 调研结果分析........................................................................................14 4.1.1 调查问卷指标得分情况.............................................................14II 4.1.2 银行激励措施调查结果.............................................................19 4.1.3 调查数据小结.............................................................................20 4.2 江州农商行影响员工工作满意度提升的问题分析............................20 4.2.1 银行的员工关系管理不完善.....................................................20 4.2.2 银行的薪酬管理体制滞后.........................................................21 4.2.3 江州农商行人员培训体制不健全.............................................23 4.2.4 银行领导干部与员工之间的沟通交流机制不健全.................24 4.2.5 江州农商行的企业文化建设力度不够.....................................24 第 5 章 江州农商行员工工作满意度提升对策................................................26 5.1 总体思路与基本原则............................................................................26 5.2 员工工作满意度提升的关键措施........................................................26 5.2.1 健全江州农商行的员工关系管理体制.....................................26 5.2.2 更新完善江州农商行的薪酬福利体系.....................................27 5.2.3 加强江州农商行员工培训体系的建设.....................................28 5.2.4 构建内部沟通交流机制.............................................................30 5.2.5 加强江州农商行的企业文化建设.............................................31 5.3 确保措施有效实施的建议....................................................................32 5.3.1 组织保障.....................................................................................32 5.3.2 制度保障.....................................................................................32 结 语..................................................................................................................33