收银主管处理之绩效管理作业规范 收银主管处理之绩效管理作业规范 一、目的： 通过系统监控管理，减少现金短缺风险，特制定此作业规范。 二、范围： 乐购公司所属各营运区/店群/分店适用之 三、绩效管理作业规范RACI(权责划分) 收银主管处理之绩效管理作业规范 四、工作内容 收银主管处理之绩效管理作业规范 4.1监控收银员 通过后台管理系统对异常收银员进行同步销售界面监控。 4.2发送消息至收银机/收银员 通过后台管理系统中的即时消息功能，发送讯息至工作的机台或收银员。 4.3电子交易日志 通过后台管理系统中的电子交易日志，可以查询或列印半年内关于收银员的销售信息，及其它资料 的汇总。 4.4收银机或收银员报表 在后台管理系统中，有强大的报表系统，我们可以根据需求查询或列印，以取代手工报表的制作。 4.5使用培训模式 使用键盘上的“训练模式”键培训员工。 五、流程图 5.1监控收银员 收银主管处理之绩效管理作业规范 五、流程图 5.2发送消息至收银机 收银主管处理之绩效管理作业规范 五、流程图 5.3电子交易日志 收银主管处理之绩效管理作业规范 五、流程图 5.4收银机或收银员报表 收银主管处理之绩效管理作业规范 五、流程图 5.5使用培训模式 收银主管处理之绩效管理作业规范 六、步骤 步骤1-----监控收银员 1.1登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。 收银主管处理之绩效管理作业规范 六、步骤 步骤1-----监控收银员 1.2进入收银员维护选项，选择收银机监控选项。 收银主管处理之绩效管理作业规范 2、点选 1、点选 六、步骤 步骤1-----监控收银员 1.3出现收银机列表屏幕。选择你想要监控的收银机。 收银主管处理之绩效管理作业规范 六、步骤 步骤1-----监控收银员 1.4点击“开始监控”按钮，或者双击鼠标左键。 收银主管处理之绩效管理作业规范 六、步骤 步骤1-----监控收银员 1.5监视器屏幕中监控收银员。 收银主管处理之绩效管理作业规范 POS监控 为了选择另一个POS，您可以按“ViewPOSList”（查看POS清单）按钮。 如果正在监控多个POS，您可以修改屏幕类型。 按“Pause”（暂停）按钮，暂时中断监控。 当您已经结束监控，按EXIT（退出） 按暂停按钮停止。如果正在监控多个POS，您可以修改屏幕类型。 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.1登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。 收银主管处理之绩效管理作业规范 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.2选择功能菜单选项中的即时消息项目。 收银主管处理之绩效管理作业规范 2、点选 1、点选 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.3选择“新建”编辑所要发送的信息。 收银主管处理之绩效管理作业规范 点选 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.4输入信息编号。 收银主管处理之绩效管理作业规范 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.5确定发送消息的对象，收银员或收银机。 收银主管处理之绩效管理作业规范 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.6选择信息发送地址。 收银主管处理之绩效管理作业规范 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.7对于重要信息，选择“接收到信息通知”复选框进行设置。 收银主管处理之绩效管理作业规范 指定收银员要对本信息进行回应：1、按C键继续2、按Yes/No。 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.8编辑所要发送的信息。 收银主管处理之绩效管理作业规范 编写新信息 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.9单击“Apply”保存信息。 收银主管处理之绩效管理作业规范 六、步骤 步骤2-----发送消息至收银机 2.10单击“Send”发送信息。 收银主管处理之绩效管理作业规范 可以单击“接受到的日志”标签，察看哪些收银员接受到信息。已接受信息的收银员，会在姓名后面出现一个复选标记。