绩效指标 序号 方面 关键成功因素 关键绩效指标 指标定义/公式 评估对象 评估频率 1.财务方面 控制与降低成本费用 部门总费用预算达成率 (实际费用/计划费用)*100% 出版部 每季 部门总费用占采编总费用的比率 (实际费用/采编总费用)*100% 出版部 每季 2.客户方面 最大限度降低报纸出错率 报纸文字出错率 错误文字数/报纸总文字数*100% 出版部 每季 报纸重要信息出错次数 地名、人名、数字等重要信息出错次数 出版部 每季 总体把握报纸视觉效果，协调各版面的版式安排 读者对报纸总体视觉效果评价 读者对报纸总体视觉效果评价 出版部 每季 内部对报纸视觉效果的评价 内部对报纸视觉效果的评价 出版部 每季 专家对报纸视觉效果的评价 专家对报纸视觉效果的评价 出版部 每季 提高报纸总体的图片使用水平 读者对报纸图片使用水平评价 读者对报纸图片使用水平评价 出版部 每季 内部对报纸图片使用水平的评价 内部对报纸图片使用水平的评价 出版部 每季 专家对报纸图片使用水平的评价 专家对报纸图片使用水平的评价 出版部 每季 本报自采图片转载率 重要媒体在考核期内转载本版面文章的次数 出版部 每季 3.内部营运方面 建立并持续改善流程和制度 制度的健全程度 员工对部门制度健全程度的满意度 出版部 每年 制度的合理性或有效性 员工对部门制度的满意度 出版部 每年 4.学习和成长方面 为员工提供良好的发展机会和学习条件 员工对发展机会和学习条件的满意度 员工对发展机会和学习条件的满意度 出版部 每年 员工培训参加率 实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数*100% 出版部 每年 营造紧张活泼的工作氛围和团队文化 员工对工作氛围的满意度 员工对工作氛围的满意度 出版部 每年