绩效指标 序号 方面 关键成功因素 关键绩效指标 指标定义/公式 评估对象 评估频率 1.财务方面 控制与降低成本费用 中心总费用预算达成率 (实际费用/计划费用)*100% 记者中心 每季 中心总费用占采编总费用的比率 (实际费用/采编总费用)*100% 记者中心 每季 2.客户方面 作好地方报道组织工作 社领导对记者中心组织报道工作的综合评价 社领导对记者中心组织报道工作的综合评价 记者中心 每季 作好地方记者站的组织、管理、培训、后勤服务等工作 地方记者对记者中心的满意度 地方记者对记者中心的满意度 记者中心 每季 3.内部营运方面 建立并持续改善流程和制度 制度的健全程度 员工对部门制度健全程度的满意度 记者中心 每年 制度的合理性或有效性 员工对部门制度的满意度 记者中心 每年 办好内部刊物 员工、高层领导及业界对刊物水平的综合评价 员工、高层领导及业界对刊物水平的综合评价 记者中心 每季 4.学习和成长方面 为员工提供良好的发展机会和学习条件 员工对发展机会和学习条件的满意度 员工对发展机会和学习条件的满意度 记者中心 每年 员工培训参加率 实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数*100% 记者中心 每季 营造紧张活泼的工作氛围和团队文化 员工对工作氛围的满意度 员工对工作氛围的满意度 记者中心 每年