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闲言碎语不多讲，今天就直接把万科的质量提升秘诀小声的告诉您：
一.对“质量”的重新认识理解
质量是万科的生命线
质量是能够满足特定与潜在需求的某种属性，“观感质量”作为建筑产品质量属性之一，往往体现客户有更高的质量需求，表达出强烈感知的美誉感：
是工程的外在质量
是工程质量的重要组成部分
是实现集团“质量是万科生命线”的直观表现
是客户“质量体验”接触的第一点
二.认清自我，调整心态
万科集团在推行实测实量的初期，由于种种原因，成绩表现一般。
这种“中庸状态”是不符合万科历史地位，也不符和万科自身的定位与追求，是我们不能接受、必须着力改变的！在新的经营条件下，万科依然要不断实现新的跨越！在充分分析自身条件、经营状况、管理特点等基础上，不断调整管理心态，从学习入手，不断改善管理状况。
三.虚心学习，“走出去、请进来”
全员学习：走出去
1、对区域内一线公司、业内特色楼盘及竞争项目，好的做法与工艺特色进行广泛学习、考察
2、从室外景观、精装修、样板引路、主体结构、场容场貌等多方面、多角度，只要是好的做法实行“拿来主义”，先拿来、再消化。
强化交流：请进来
1、借助区域管理平台，广泛邀请区域同事进行管理交流
2、邀请优秀合作资源广泛交流，逐步消化管理经验，为上海公司的逐步应用奠定基础
四.学以致用，初步形成管理特色1
项目硬质景观管理实例1
通过广泛而细致的竞品考察，确定了新的绿化单位－广州棕榈，并将原有土建总包施工的硬景部分也调整划入棕榈的施工范围
项目硬质景观管理实例2
项目景观工程与资源方各级有效沟通、合作共进
五.发布新技术标准与管理要求
（这是重点）
在有制度的前提下，强调制度的切实作用；在制度不明确的情况下，结合基本管理要求与管理动作，整合、突出相应管理标准，并予以综合利用，切实的发挥好制度的指导、约束作用。
万科管理新标准案例1
万科景观工程施工管理标准动作与流程
万科管理新标准案例2
《关于加强室外硬质景观施工管理办法（试行）》SHVK-GCB-ZD-032对施工检验批，强化前置点与停滞点的验收，作出了明确规定，以规范施工管理流程，提升硬质景观施工效果
万科管理新标准案例3
装修房综合指导标准的编制与应用
除对景观工程加大管理力度外，对全装修房也予以了重点关注。由上海公司针对精装修房编制的系列指导性文件，目前在上海区域得到推广应用，对精装修房的综合施工管理起到促进作用
六.发布万科最新关注点
（这是最重点部分）
1.精装修项目宏观全过程关注点
2.设计图纸过程控制关注点
3.毛坯/精装竣备流程
4.精装及毛坯竣备业主关注点
5.土建与精装工作面移交关注点：
6.样板区装修关注点
7.全过程装修关注点
七.强调集团内部有交流
各级会议体系与沟通交流方式并用，促进内、外部理解交融
八.强化基本动作，夯实质量基础
项目管理策划书“八大内容”
万科报批报备文件申报与审批一览表
标准化工器具在建设项目上的全面运用
万科全面推行安全文明工器具标准化，目前在建项目全面落实，对现场安全文明综合管理的提高起到极大的促进作用。
九.强化并深入项目检查管理职能
背景：为促进各建设项目质量管理工作提高、深化集团检查管理制度、加强万科自身品质建设，同时也促进项目间的交流工作。工程管理中心发布相关管理规定，并在10月实施完成相关项目的检查试点工作，根据在试点过程中各端口提出的各类问题，确定如下检查方式：
1、人员组织形式：每月（第三方检查当月除外）抽取4个项目（含我司管理人员及监理人员）组成2组完成在建项目的全数检查与评估。
2、评价方式：实测实量抽检＋工作质量与专项检查客观扣分制＋现场综合指标主观评分制（检查内容实施月度动态调整，以反映管理要求）
3、评价表内容：除“实测实量、观感质量、工作质量”为固定检查项外，专项检查内容与权重根据管理需要和阶段关注点不同实施动态调整。
关注主体结构、砌筑阶段细部质量强化与改进
十.总结经验
形成标准化管理模式全面推广
在毛坯房（毛坯阶段）、精装修分项工程等方面持续探索工艺标准、施工方法，不断提高不同产品类型，不同产品阶段观感质量
全装修“无胶化施工”工艺标准的总结与推广
全装修项目全数实现“无胶化施工”。
传统施工中，“打胶”的目的主要在于弥补施工误差带来的观感不足。而通过提高墙面垂直度、平整度较高的合格率以及通过局部工艺改进为不打胶带来了实现的可能。
全装修块材铺装排版、对缝与装饰线条工艺标准推广
全装修房大量使用板材、快材以及变化多样的吊顶形式下，重视细部线条的顺直、板块材料拼缝对接情况，从加强排版入手，改进工艺，通过“线条”、“线角”这些细节凸显品质，提高观感。
硬质景观施工细部管理标准的推广
对室外硬质景观不同材料，不同部位与不同功能，作为一个系统整体考虑，保证设计与使用功能同时，通过材料定型加工、图纸深化、按模数排版等方式，提升观感质量，从而提高品质感
十一.今年下一步的工作打算
