摘要
绩效管理是人力资源管理的核心环节,是提升企业业绩水平的重要手段。我
国绩效管理已经推行了很长一段时间,但是许多企业还是对绩效管理对组织和员
工的持续提升作用没有深刻的认识和理解,很多的管理者把绩效管理当成单纯的
绩效考核工具,这种对绩效管理的误区有必要改正。

JY公司是一家民营外贸公司,2008年全球性的金融危机,使JY公司的经营
活动受到剧烈影响,盈利水平急剧下降。企业急需一个行之有效的管理办法来提
高组织绩效水平和增强抗风险的能力。在分析了企业的经营管理现状后,笔者认
为提高JY公司绩效的有效方法就是构建高效的绩效管理体系,尤其是业务人员
的绩效管理体系。
本文通过理论研究和实践经验相结合、调查研究和比较分析等形式,对JY

公司金融危机前后业务人员的绩效考核办法分别进行了分析,并比较分析其存在
的主要问题。然后根据绩效管理的相关理论和技术方法,对业务人员的绩效管理
体系进行构建研究。
本文在对绩效管理的概念和相关基本理论的回顾后,介绍了金融危机产生的
原因及对我国外贸企业的影响,分析了 JY公司业务人员绩效管理办法在金融危
机前后存在绩效考核片面,绩效指标设计不合理,没有绩效沟通和反馈等问题。
用科学,系统的绩效管理理论,结合JY公司发展战略目标的要求,从绩效体系
的具体设计、绩效管理和实施、绩效评估和绩效反馈四个环节对业务人员的绩效
管理体系进行构建。
绩效管理体系的实施会对整个企业的运营产生影响,因此必须有计划,按步
骤的进行。当前许多企业把绩效管理等同于绩效考核,没有形成完善的绩效管理
操作流程,这样很难有条不紊的实行绩效管理。一个有效的绩效管理系统,把企
业战略、管理者职责、管理方式和手段以及员工绩效目标等管理内容全都确定下
来,从而确保企业绩效管理的有序进行,使绩效管理成为提升企业绩效的有效手
段。
在进行分析研究的时候,对研究案例资料的收集不够全面,但总体不影响新
体系的设计。新设计的绩效管理体系首先克服了原有绩效考核办法中存在的问
题,提出了更有针对性的绩效考核指标,对考核对象的考核更为全面。其次,新
设计的绩效管理体系体现了人性化的原则,考虑到员工的各方面的诉求,从多个
层面对员工进行考核,在实际操作中,考核结果可以作为员工晋升和选拔的依据。
再次,在体系设计的过程中,反复强调了企业内部持续沟通的作用性,使绩效管
理更加弹性。
关键词:绩效管理;金融危机;绩效管理体系;绩效评估与反馈