《牡丹江置业公司置业顾问培训教程手册》(171页).rar 第一节　　　认识置业顾问 　　第一章置业顾问的工作性质与内容 实际上，现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被＂置业顾问＂或＂销售顾问＂所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到＂置业顾问＂的综合服务功能。现在的置业（销售）顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。 置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。现在的置业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业（销售）顾问。一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种顾问的专业职能是一致的，就是通过买卖双方的了解、沟通，达成房屋交易。在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要为买方负责，置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。 置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质，更能体现文化素质和发展实力。正因为如此。企业在选择和制定置业顾问服务标准时，从长远利益出发，加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择，如基本上都是有事业心的高学历者；对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训，如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求，使其真正达到能提供全方位服务的职业水准；对置业顾问提出更高要求，使其有更高的服务意识和诚心品质，如绿地世纪城—塞纳丽舍要求置业顾问在了解本项目时，要对法式等各种建筑有更深的理解，并通过考察江南区域的周边项目状况，制定差异化服务项目。　 第二章　　　　置业顾问的职业规划与工作前景 方向一：晋升 销售主管和经理是每个置业顾问初期的首选目标，职业更进一步发展则是销售总监、职业经理人。 方向二：转岗，业向转岗主要有三个方向 策划方向发展。有营销策划潜质的人员可以向策划方向发展，由基本入门逐渐往高端发展....