==>> 点击下载文档 |
4、将楼盘推荐给客户的专家 置业顾问要有绝对的信心,并必须做到三个相信: 相信自己所代表的公司 相信自己所推销的能力 相信自己所推销的商品 这样才能充分发挥置业顾问的推销技术。因为:首先相信自己的公司。在营销活动中置业不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、销售成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展的前景。其次相信自己。相信自己能够完成销售任务的能力,是销售成功信心的来源,并能产生动力与热情,充满自信和信心去全心投入,创出最好水平。最后相信自己所销售的商品。对于有需求的顾客,相信自己销售的商品货真价实,从而也相信自己的商品能成功的销售出去,这样就可以认定自己是销售楼盘的专家
5、将客户意见向公司反映的媒介 6、客户是最好的朋友 置业顾问应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度,拉近与客户的距离,消灭戒心,使客户感到你是最好的朋友,处处为他着想。 7、是市场信息的收集者 置业顾问要有较强的反映能力和应变能力,并有丰富的业务知识,及对房地产市场敏锐的触角,这就需要置业顾问对房地产市场信息做大量的收集,并为公司的决策提供依据。 8、具有创新精神、卓越表现的追求者 作为置业顾问应清楚的知道追求的目的是不断创新与追求,才能有卓越的表现
二、客户喜欢什么样的置业顾问
1、 热情、友好、乐于助人
2、 提供快捷的服务
3、 外表整洁
4、 有礼貌、有耐心、有爱心
5、 介绍所购楼的优点及适当缺点
6、 耐心倾听客户意见和要求
7、 能提出建设性的意见
8、 能准确提供信息
9、 帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目
10、关心客户利益,关心客户所及
11、竭尽权力为客户服务
12、记住客户的偏好
13、帮助客户做正确的选择
第二章、房 地 产 的 基 本 知 识
一、房地产的概念
房地产的含义:房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物,包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产,是房产和地产的总称,两者具有整体性和不可分割性。
包括:
a、土地
b、建筑物及地上附着物
c、房地产物权
1、房地产的自然特征
a、位置的固定性;
b、使用的耐久性;
c、资源的有限性;
d、物业的差异性;
2、房地产的经济特征
a、生产周期
b、资金密集性
c、相互影响性
d、易受政策限制性
e、房地产的增值性
二、房地产的特征
1、按用途划分:
a、居住房地产
b、商业房地产
c、旅游房地产
d、工业房地产
e、农业房地产
2、房地产住宅的层数划分的规定:
a、低层住宅为1-3层
b、多层住宅为4-6层
c、小高层住宅为7-11层
d、中高层住宅为12-30层
e、超高层住宅为30层以上
三、房地产的类型
3、房地产土地的使用年限
凡与省市规划国土局签订《土地使用权出让合同书》的用地,其土地使用年限按国家规定执行。即:居住用地七十年;工业用地五十年;教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年;商业、旅游、娱乐用地四十年;综合用地或者其他用地五十年
四、房屋建筑结构分类标准
五、房地产专业名词
1、五证:a.建设用地规划许可证;b建设工程规划许可证;c.建设工程开工证;d.国有土地使用证;e.商品房预售许可证。
2、两书:a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》。
3、房地产证:是房屋土地所有权属二合为一的凭证,是房地产权属的法律凭证。
4、房地产市场:主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场。
5、一级市场:是指国家土地管理部门按土地供应计划,采用协议、招标、拍卖的方式,以土地使用合同的形式,将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场
。。。。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看