MBA毕业论文《山东航空公司营销渠道优化策略研究》(57页).rar 摘要 中国航空业长期以来在政府保护下，整体水平与外国航空公司相比差距甚远， 企业经营管理落后、内部结构不合理、国内市场竞争不规范，特别是客运代理人 市场管理极为混乱。 随着中国经济的持续快速增长和经济全球化进程的加快，人们对航空运输的 需求将持续增强，对运输的服务质量和效率也要求更高，加上上海世博会和广州 亚运会等重大国际活动的影响，民航业必将迎来更大的需求。民航业的快速发展 和国内外航空市场的逐步开放，要求国内航空公司必须及时更新观念、创新发展 思路，认真学习和借鉴国外民航的先进管理理念和方法，只有这样才能在激烈的 市场竞争中保持优势。作为航空公司主要销售渠道的代理人，随着民航运输业的 快速发展也逐步壮大，其高额的代理费也成为航空公司主要的成本支出，航空公 司营销渠道单一，过分依赖代理人的问题日益严重，严重阻碍了航空公司的快速 健康发展，航空公司必须采取有效措施来优化完善其营销渠道。 山东航空公司作为国内一家地域性很强的中小型地方航空公司，自1994年运 营以来，经历了创业、多元发展、调整联合等不同阶段，发展一直比较迅速。但 是面对航空市场竞争的日益加剧，山航市场发展特别是营销渠道的建设也遇到前 所未有的困难。 本文以菲利普·科特勒的营销管理思想为分析的理论依据，通过对营销渠道 相关理论的研究，运用PESTE分析法、SWOT及波士顿矩阵等分析方法，对山航所 处的宏观环境、行业竞争态势以及内部渠道管理中存在的问题进行了分析和评价。 分析得出要提高航空公司的市场竞争力，必须重视营销渠道的发展建设，提出了 构建以客户为中心、以关系型为主、直分销并举的多元化市场营销渠道策略。并 建设性的提出山航应逐渐摆脱GDS影响，建立真正的＂直销＂渠道。 关键词:山航；营销渠道；分销；直销；优化