摘要
近年来,支付宝、微信红包等新的支付方式快速蚕食着银行支付市场,余额
宝等互联网理财产品层出不穷,对银行产生了巨大威胁。对此,银行业及银行监
管机构都表示了自己的回应。2014年,人民银行行长周小川明确表态不会取缔余
额宝等金融产品,鼓励金融创新。人民银行副行长潘功胜在人民银行网站发布署
名文章《规范发展互联网金融维护金融市场稳定》,指出要按照边整边改、标本
兼治的思路,推动互联网金融规范发展。面对“野蛮生长”的互联网金融产品,
各商业银行在慌乱之后很快进行了反击,相继推出了银行“宝宝类”的货币基金
产品,如中国银行推出的“中银活期宝”、中国工商银行推出的“工银瑞信现金
快线”等。此外,各商业银行业进一步加大了对电子银行业务发展的支持力度,
明确电子化发展战略,着力进行线上布局。综上,以互联网和电子信息技术为基
础的电子银行业务成为各商业银行应对互联网金融竞争的主战场,如何打贏这场
互联网时代的客户争夺战,电子银行业务未来的发展方向是什么,成为各商业银
行必须深入研宄的重大课题

中国银行山东分行电子银行业务经过多年发展,能够为客户提供丰富全面的
功能,如个人网上银行服务包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、结
售汇、信用卡、投资理财等服务。此外,
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