MBA硕士毕业论文《兰州电信公司业务转型策略研究》(56页).rar 中文摘要 中国通信行业在经历了20多年高速成长之后，传统固网业务急剧萎缩。2006 年中国电信、中国网通等固网运营商部分省份出现增量不增收现象，增量市场份 额、话音业务ARPU值持续下滑，并于2007年业务出现了拐点，开始全面下滑； 2008年全国固网运营商与移动运营商也开始出现增量不增收现象；兰州电信也 从2005年10月开始出现拐点，连续3年10位数负增长。电信行业的持续发展 能力受到异常严峻的挑战，迫使固网运营商必须从观念、业务、运营、网络和人 力资源等方面全面转型，创建一种新型的运营模式和产业链关系己迫在眉睫。 中国电信集团公司于2004年在电信行业内率先做出企业战略转型的决策， 推动企业由传统基础电信网络运营商向综合信息服务提供商转变。通过实施聚焦 客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，在全球固网电信 企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展:并通过开发和推广信 息化应用，先后为20多个行业和广大企业提供了针对性的信息化解决方案，服 务领域从基础通信拓展到系统集成、网络安全、视频会议、视频监控、数据中心 托管、呼叫中心及网络维护外包、网络管理、灾难备份、综合信息咨询等方面； 非语音业务收入占主营业务收入的比重从22%上升到45%。中国电信集团公司 转型初见成效。随着国家2008年实施新一轮电信体制改革和2009年初发放第三 代移动通信(3G)牌照，中国电信迎来了全业务经营和3G发展的新机遇、新挑 战。在此新的历史起点上，中国电信如何抓住机遇、迎接新的挑战，快速转变商 业模式，打造新的产业链，进一步深入实施聚焦客户的信息化创新战略成为中国 电信破解发展难题的重大课题。 本文力图通过对近几年行业内部数据及企业内部数据的比对，技术发展方向 的分析，以及借鉴国内外成功的先进经验，结合兰州电信实际，积极调整业务结 构及竞争策略，强化差异化优势，探索出一条适合兰州电信发展的业务转型策略， 在新一轮的激烈竞争中脱颖而出。 关键词:兰州电信；业务转型；策略研究