客户经理职责、工作流程考核标准 流程 内容 细节 客户筛选 关键话题 预约到店 流程 备注 新/老、哪、型、大 线上沟通 税金、远程费、个性化、垃圾清运 一、接待 礼仪 线下接待 沟通能力 产品 企业文化 参与感活跃度 竞品对比 二、推广 三、订单 产品 模式 交订 退订 签约 变更 延期 专属群节点把控 心理准备 台帐 四、售中/售后 五、数据处理