中国在线旅游平台用户洞察研究报告2019年摘要在线旅游行业PC端流量红利消退，用户规模和使用时长全面缩减，如何留住用户是关键。移动端营销是市场主流，平台应该继续完善和推广产品，并扩大入口，吸纳新老用户，增加平台流量。SMS2019年中国旅游用户境外游增长意愿明显（增长率达63%）。用户出游类型多元化，家庭游是主力，未来休闲度假和深度文化游比例升高。多数旅行用户在选择和预订在线旅游产品时是不确定产品类型的（43.3%）。同时，用户在预订时最看重价格优惠和产品的丰富程度，而特色线路产品、主题活动的营销活动最能吸引他们。价格是中国旅游用户在选择机酒产品的重要考虑因素，但并非首选因素。购买机票最看重的是安全性（54.1%），选择酒店时最看重地理位置（56.9%）。星级酒店（44.8%）仍是旅游住宿的绝对首选，民宿、主题酒店尚有很大空间。来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。2?2019.8 iResearch Inc.iresearch01研究目的及内容《2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告》是通过去哪儿网和艾瑞iClick在线调研社区，利用定量研究方法，对在线旅游平台用户的出游行为、预订习惯、消费行为等方面进行在线调查及研究，从而帮助去哪儿网了解整体旅游用户和自家用户群体特征，以及自家用户优势所在，展现去哪儿网平台价值。02调研样本说明调研概况在线定量调研调研平台艾瑞iClick社区&去哪儿平台1、过去一年有出游活动/未来一年有出游计划的用户2、覆盖去哪儿、携程、飞猪、美团点评、马蜂窝等主流在线旅游平台用户调查对象iUserTrackerPC端用户行为监测问卷投放区域问卷投放时间样本数量全国，随机投放2019.03-2019.043526mUserTracker移动用户行为监测来源：通过去哪儿和艾瑞iClick社区调研收取的调在线旅游平台用户调研问卷获得。3?2019.8 iResearch Inc.iresearch指标说明CAGR 名词解释CAGR即复合增长率，指在特定时期内的年度增长率。CAGR = (现有价值/基础价值) - 1(1/N)TGI 名词解释TGI指数定义TGI：即Target Group Index（目标群体指数），可反映目标群体在特定研究范围内的强势或弱势TGI指数计算方式 TGI指数= [目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*标准数100TGI指数表征不同特征用户关注问题的差异情况，其中TGI指数等于100表示平均水平，高于100，代表该类用户对某TGI指数意义类问题的关注程度高于整体水平, TGI≥105时，表示某指标具有明显优势。TGI越高，优势越明显。城市级别划分标准一线城市上海 北京 深圳 广州成都市\ 杭州市\ 重庆市\ 武汉市\ 苏州市\ 西安市\ 天津市\ 南京市\ 郑州市\ 长沙市\ 沈阳市 青岛市\ 宁波市\ 东莞市\ 无锡市新一线城市（15）昆明市\大连市\厦门市\合肥市\佛山市\福州市\哈尔滨市\济南市\温州市\长春市\石家庄市\常州市\泉州市\南宁市\贵阳市\南昌市\南通市\金华市\徐州市\太原市\嘉兴市\烟台市\惠州市\保定市\台州市\中山市\绍兴市\乌鲁木齐市\潍坊市\兰州市二线城市（30）唐山市\廊坊市\邯郸市\秦皇岛市\沧州市\邢台市\呼和浩特市\包头市\洛阳市\南阳市\商丘市\新乡市\许昌市\信阳市\驻马店市\宜昌市\荆州市\襄阳市\黄冈市\株洲市\衡阳市\岳阳市\常德市\湘潭市\芜湖市\蚌