编辑导语：随着疫情渐趋于稳定，国内旅游业也纷纷开始采取措施来激发用户消费热情， 以拉动增长。其中，机票盲盒便是前段时间十分火热的方式。除此之外，各旅游 APP 的 主营业务、运营策略等方面又有哪些变化？本篇文章里，作者对几款 OTA 平台产品做了 分析测评，一起来看一下。 一、分析背景和目的 1. 背景 国内旅游业的蓬勃发展以及互联网渗透率稳步提升推动了我国在线旅游行业的发展。 2020 年疫情的爆发使得国内旅游业被迫按下暂停键，在线旅游行业受到冲击，在线旅游 用户规模跌至冰点，市场规模大幅下滑。 但是，随着国内疫情得到有效控制，政府及在线旅游平台积极采取措施推动在线旅游发展 ，目前在线旅游已经逐渐复苏，2021 年有较大幅度反弹。 未来，伴随着一二线城市在线旅游渗透率逐渐进入稳态，国内在线旅游市场将下沉，三线 及以下城市潜力巨大。同时，在线旅游市场将往年轻化、下沉式、本地化和多样化方向发 展。 根据易观分析数据显示，受疫情冲击 2020 年中国在线旅游市场规模几近腰斩，较 2019 年同比下降近 5 成。2020 年下半年起，在线旅游市场步入有序复苏阶段，第三季度在线 旅游市场交易规模环比增长 100.3%，市场回暖态势明朗。 国内疫情趋于稳定，各地旅游业加速复工复产，旅游经济恢复速度可喜，预计到 2021 年 中国旅游市场基本从疫情中恢复。 2. 目的 详细比较疫情后同程、携程、去哪儿、飞猪四款产品首页及主要业务、运营策略和近期迭 代更新、增加的业务，分析其优缺点，在对 OTA 行业进一步了解和分析的同时，培养和 提高自己的产品 sence。 二、市场调研和分析 1. 波特五力模型 不支持在 Docs 外粘贴 block。 2. 宏观 pest 分析 1）P 随着国内疫情得到有效控制，政府及在线旅游平台积极采取措施推动在线旅游发展，目前 在线旅游已经逐渐复苏，2021 年有较大幅度反弹。国家政府陆续积极出台旅游业相应支 援措施，如各地方政府、文旅行业发放旅消费券、2020 年 7 月下旬国家将景区接待游客 量上调至承载量的 75%等。 2）E 伴随着国家政策的大力支持，行业标准的制定，高质量、高服务、高效率的在线旅游正在 成为旅游业的主要模式。未来，在线旅游或将逐渐代替传统旅游，在旅游产业中市场份额 越来越高，预计 2026 年我国在线旅游行业市场规模将超过两万亿元。 3）S 伴随着一二线城市在线旅游渗透率逐渐进入稳态，国内在线旅游市场将下沉，三线及以下 城市潜力巨大。同时，在线旅游市场将往年轻化、下沉式、本地化和多样化方向发展。人 民的生活物质条件越来越高，经济也在稳步提高，人们的旅游需求也越来越多元，频繁， 多变。 4）T 随着互联网的发展进入 2.0 时代，人工智能、大数据分析、深度学习、机器学习等前沿科 技也在给旅游业个我们的出行和旅游服务带来更智能化的改变。 “云旅游”等新鲜词汇、旅游形式也在被大众慢慢熟悉和接受，整合供应链资源，通过自 动化、数字化运营为供应商（汽车运营商、旅游景点、机场、酒店等）赋能，并推出软件 及服务（SaaS）解决方案协助单体及小型连锁酒店管理日常运营，以及进行存货、收入及 营销管理。数字技术、大数据等推进产业链赋能战略，通过整合 PMS、SaaS 等系统服务 供应商，并借此对自身的产品供应链进行优化和拓展。 3. 波士顿矩阵 三、竞品选择 1. 竞品现状 1）竞品选择 2）竞品 APP 下载和市场占有情况 根据 2021 年 8 月七麦数据显示，携程、同程、飞猪、去哪儿位列综合旅游类 APP 的前 四位，这四款产品在下载量、活跃人数、启动次数、使用时长上领先别的同类产品。 携程在市场占有率独树一帜，在收购去哪儿之后更是占了近六成 的市场。 美团（因为美团属于生活综合服务平台所以没有纳入竞品进行分析）和同程旅游以及阿里 的飞猪紧随其后，但疫情反复似乎也对此有些许影响。