中文摘要 中文摘要 在国家倡导精神文明建设的大环境下，企业与企业之间的竞争更倾向于组织 文化方面的竞争，这在一定程度上对银行业的发展能力和经营管理提出了更高的 要求。因此，本文通过查阅相关文献，充分了解相关学者对银行组织文化方面的 理论和实践研究，并借助问卷调查搜集相关数据，掌握 H银行杭州分行组织文化 基本情况，以此为基础分析其存在的问题及原因，并提出相应建议，从而为 H银 行杭州分行更好地开展组织文化提供一定的参考与借鉴。本文主要从 H银行杭州 分行组织文化建设这一主题出发，首先对研究背景、目的、意义以及研究现状进 行阐述，从而为后续论文撰写奠定一定的理论基础；其次，通过文献研究法对相 关资料进行调查，从物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四方面对 H银行 杭州分行组织文化现状进行分析，发现 H银行杭州分行组织文化存在员工精神文 化的缺失、人本主义的欠缺、银行金融产品的不充分、银行硬件设施的不完善、 银行工作环境的不舒适、内控制度保障不到位、薪酬制度的不健全、培训内容流 于形式、内部管理存在失当、员工职业规划不清晰和沟通机制不明确等问题；再 次，探究上述问题产生的原因；最后，提出 H银行杭州分行组织文化存在问题的 改进对策，并从组织、资源、制度三个方面提出保障措施，从而为 H银行杭州分 行更好地构建和发展组织文化提供一定的帮助，同时也期望其他银行也能够从中 获得一些经验，以便更好地构建组织文化。 关键词：H银行杭州分行；商业银行；组织文化 - I - 黑龙江大学硕士学位论文 Abstract In the environment of the construction of spiritual civilization advocated by the country, the competition between enterprises is more inclined to the competition in organizational culture, which to a certain extent puts forward higher requirements for the development ability and operation and management of the banking industry. Therefore, this paper by consulting the relevant literature, fully understand the relevant scholars on the bank organization culture theory and practice research, and with the help of a questionnaire to collect relevant data, master H bank Hangzhou branch organization culture, on the basis of analyzing the existing problems and reasons, and put forward the corresponding Suggestions, thus for H bank Hangzhou branch better organization culture to provide certain reference and reference. This paper mainly starts from the theme of organizational culture construction of H Bank Hangzhou Branch, Firstly, on the research background, purpose, significance and the research status are expounded, Thus laying a certain theoretical foundation for the subsequent paper writing; next, Throughtheliteratureresearchmethod,Analyzingthecurrentsituation of organizational culture of H Bank Hangzhou Branch from the material