密级： 河北地质大学硕士学位论文 河北省高速公路服务区发展战略研究 论文作者：齐变晓 专业学位类别：工商管理硕士 指导教师：葛永红 企业指导教师：马德家 学生类别：全日制 领域名称： 职 职 称：教授 称：高级会计师 Dissertation Submitted to Hebei GEO University for The Master Degree of Here Is The Subject You Engage in Study on the development strategy of expressway service area in hebei province by Name of Author：Qi Bian Xiao Supervisor: Prof. Name:Ge Yong Hong Month Year: 2023, June 5 th 摘要 高速公路服务设施是交通运输行业服务于社会经济发展的重要窗口，直接关系到 广大国民的安全便捷出行。高速公路服务区作为其重要组成部分，主要承担着为高速 公路过往驾乘人员提供餐饮、住宿、加油等基本服务，这就对服务区管理部门的服务 能力提出更高要求，截止到 2022年底，河北省高速公路总里程已经突破 8000公里， 达到 8042公里，通过十几年来的发展，服务区的建设与经营已经取得了巨大成就， 但与山东、江苏先进省份相比，存在不足，在此背景下，思考转型发展新机遇迫在眉 睫。 本文以河北省高速公路服务区运行状态及发展战略为研究对象，在梳理大量国内 外相关研究文献和相关理论的基础上展开了本次研究。首先对河北省高速服务区的经 营现状进行了分析；其次通过外部环境分析（PEST与波特五力模型）、内部环境分 析（5W）以及外部因素评价矩阵、内部因素评价矩阵对河北省高速服务区当前的经 营环境进行了研究；再次，通过 SWOT分析获得了 14个备选建议，最终根据实际的 情况制定了科学布局、标准化设计、多元化经营、高质量服务、优秀文化内涵、提升 人才、开拓新经济等多元化战略，通过定量战略规划矩阵计算发现该七个建议评分均 超过了 4分，参照专家组制定的战略选择标准线，这些建议均具有可行性；最后结合 选择的多元化战略，制定了相应的实施策略。 河北高速战略发展规划是河北省政府“一路三带”重要项目，加快组织实施已成为 摆在业主单位面前的一项紧迫的现实任务。加快推进本项目的规划，既是践行高速政 治使命路、精品旅游线路的具体行动，更是推进“一路三带”产业发展的重要抓手。本 文研究结果对保障高速公路服务区长久经营有着一定的现实意义，同时本文的研究可 以为同行业其他地区高速公路服务区经营带来一定的借鉴意义。 关键词：高速公路；高速服务区；战略管理 I Abstract Expressway service facilities are an important window for the transportation industry to serve the social and economic development, and are directly related to the safe and convenient travel of the majority of people. The expressway service area, as an important partof it,is mainlyresponsiblefor providingbasic servicessuchas catering, accommodation and refueling for the passing drivers and passengers of the expressway, which puts forward higher requirements for the service capacity of the service area management department. By the end of 2021, the total mileage of the expressway in Hebei Province has exceeded 8000 kilometers, reaching 8042 kilometers. After more than ten years of development, The cons