市场信息中心手册 1．市场信息中心的部门职责与作用 2．市场信息中心的工作流程 3．市场与信息中心业务管理 4．市场与信息中心相关管理制度 5．各种规范表格 总论 以客户为中心、以市场为导向的现代营销观念在营销组织机构中的表现就是市场部的出现，通过成立专门的部门来对市场作出分析和策划，了解客户和消费者的需求与欲望，并以此作为整个公司销售工作的基础和前导，使我们的工作摆脱过去盲目的推销方式而进入有序的目标达成的市场营销阶段是设立市场部的真正目的和作用所在。 另一方面，信息作为决策的基础对于处于激烈市场竞争中的美菱销售总公司也是至关重要的，它对美菱销售总公司对市场作出快速反应和保持高效作用起到关键的作用。而且，信息的获得和对其的管理也是整个市场策划和销售工作的源头和目的，因此，实际上现代营销组织的运作就是一个以信息为核心，以信息管理和控制为重点的运作模式。 美菱销售总公司市场信息中心就是一个整合了市场策划、战略制定、信息的收集、整理与分析的综合部门，它在销售公司总经理的直接领导下对整个美菱公司产品的市场推广和信息管理负责，并通过向销售总公司各层面提供经过分析处理后的信息作为各单位决策的依据，从而成为公司的“内脑”和各部门沟通的枢纽。 1市场信息中心责权利： 1.1职责 负责公司产品推广策划工作，统一实施运作有关公司营销企划、产品推广的有关事务； 负责制定年度经营计划中的营销推广计划（包括年度、季度、月度计划），并协同生产部门、原料部门、财务部门、销售管理部门作出相应的计划，以协助完成公司的年度经营计划； 负责整个公司的信息收集与处理，为各部门和决策层提供决策数据支持； 为销售总公司提供ERP网络支持； 对分公司营销企划、产品推广促销工作的管理与监督； 对各地分公司的区域推广方案提供指导意见、支持，并进行审查 微观市场调研、宏观政策和市场背景研究及相关分析建议（如新产品开发建议等） 整个销售公司人力资源的招聘、培训、配置、晋升等制度的规划与管理。 1.2市场信息中心权利 对销售总公司全年营销推广方案有拟订权和建议权 对各级分公司制定的区域市场推广方案有审定权和指导权 对销售公司年度及各地分公司的市场推广费用有审批权 对各种推广合同有最后审批权 对本部门人员有人事权和管理权 对市场及相关信息的收集、管理权 对上级指令和命令有投诉权和申辩权 2市场信息中心的组织架构及岗位设置 2.1市场信息中心的组织架构 2.2市场信息中心各部门职责与岗位设置 2.2.1市场部 2.2.1.1岗位职责： 1、对全公司的营销战略制定提供建议 2、制定全国范围的推广方案（广告、促销、公关）及推广预算，并负责实施、推动与监管 3、对各地分公司的区域推广方案提供指导意见、支持，并进行审查 4、制订媒体策略，和广告、策划公司通联，把握广告创意，对广告作品负责 5、对所作广告及促销活动进行事前、事后评估 6、促销物品的采购、管理与发放 2.2.1.2岗位设置： 市场部经理1名 企划专员2名 促销物资管理专员1名 市场管理员1名 主任设计师1名(兼任媒介联络专员) 2.2.2信息部 2.2.2.1岗位职责： 1、市场信息与各部门信息的收集、分析和报告，为公司的营销决策提供依据和建议 2、根据信息，对公司年度经营计划和季度、月度的营销计划提出建议。并协同生产部门、原料部门、财务部门、销售管理部门作好各部门分解计划建议书。 3、宏观政策和市场背景研究 4、微观市场调研及相关分析建议（如新产品开发建议等） 5、对ERP网络提供技术支持 2.2.2.2岗位设置： 信息部经理1名 信息采集专员1名（兼信息文档管理） 调研专员2名 销售日、月报表收集、分析专员1名 信息分析及报告撰写2名（其中1人兼信息月刊主编，另1人由部门经理兼任） 2.2.3人力资源部 2.2.3.1岗位职责 人力资源库的管理 人员的招聘与培训 员工技能提升培训的规划与实施 员工工资与福利的规划 员工考勤与考核 2.23.2岗位设置 人力资源部经理1名 人事管理员1名 招聘与培训专员1名 2.3市场信息中心岗位描述书 2.3.1市场信息总监岗位责任书 岗位 市场信息总监 直接上级 销售公司总经理 直接下级 市场部经理、信息部经理、人力资源部经理 本职工作 公司的营销战略和策略提出建议 公司的年度经营计划提出建议，并协助生产部门、财务部门、销售部门做好分解计划建议书 指导全国市场推广活动的策划 指导市场与部门各项信息的收集、分析与编撰 审核媒体发布计划和各项推广费用 代表公司签订各种广告推广合同 市场信息制度的拟定和监督