汽车 4S店 售 后 维 修 部 门 各 岗 位 薪 酬 方 案 汽车 4S店 售 后 维 修 部 门 各 岗 位 薪 酬 方 案 薪 酬 计算 售 后 服 务 部 门 绩 效 考核 方 案 （ 底 薪 可 按 各 城 市 经 济不 同 而 设 定 ） 一 、 前 台 服 务 ： 1 、服务 主管: 薪 资 构 成 ： 底薪 ＋( 岗 位 工 资 ＋ 个 人 绩 效 奖 金 ＋ 其 他奖 金 ） × 考 核 分 数 考 核 分 数 ： 按 公 司 制 定 的 考 核 标 准 执 行 （ 杠 杆 分 为 总 分 80%分 ）， 分 数 的 计 算 ： 杠 杆 分 按 实 际 分 / 杠 杆 分 计 算 （ 以 下各 部 门 照此 执 行 ） 个 人 绩 效 奖 金 ： 单 月 总 业 绩 × 0.25 ％ ×目 标 达 成 率 目 标 达 成 率＝ 实 际 业 绩 / 业 绩 目 标 （ 低 于 60%不予 计算 ） 其 他奖 金 ： 满 意 度 奖 金 ＋ 续 保 达 标 奖 金 备 注： 客 户 满 意 度 与 客 户 关 系 部 内 部 回 访 完 全满 意 度 为 准 2 、 服务 顾 问 ： 薪 资 构 成 ： 底薪 ＋ （ 岗 位 工资 ＋ 个 人 业 绩 奖 金 ＋ 续 保 奖 金 ＋ 满 意 度 奖 金＋ 精 品 奖 金 ） × 考 核 分 数 绩 效 奖 金 ： 个 人 业 绩 × 0.8％ ×业 绩 目 标 达 成 率 业 绩 目 标 达 成 率 ＝ 实 际 业 绩/ 个 人 业 绩 目 标 ； （ 低于60%不 予 计 算 ） 备 注： 客 户 满 意 度与 客 户 关 系 部 内 部 回 访 完 全 满 意 度为 准 续 保 考 核 奖 （ 续 保 提 成 ） ： 续 保 任 务 由 上 月5 日 之 前 下 达 。 续 保 每 台 奖100元 （ 只 买 交 强 险 算 入 续 保 目 标台 次 但 不计 单 台 奖 金 ） 精 品 销售提 成 ： 备 注：服 务 顾 问 因 个人 工 作 失 误导 致 公 司 损 失 的 ， 由 当 事 顾 问 承 担 二 、 保 险 理 赔 专 员 ： （ 兼 福 田 站 长 ） 100％ 的 成 本 费 用 。 绩 效 奖 金 ： 保 险 理 赔 单 月 回 款 总 额 × 1％ ×回 款 率 ＋ 保 险 多 估 材 料 × 15％（ 以 保 险 结 算 为 准） 回 款 率 ＝ 当 月 保 险 回 款 单 数 / （ 当月 保 险 挂 帐 总 单 数 × 0.95 ）； 按 实 际 完 成 率 计 算 ， 低 于 60%不 予 计 算 ； 理 赔 超 期 处 罚 ： 结 算 后 超 过 30 天 未 回 款 的 ， 每 单 每 月 扣100 元 。 若 因为 其 他 责任 人 原 因 导 致 超 期 的 ， 由 保 险 理 赔 专 员说 明 原 因， 经 服 务 经 理 核 实 后 ， 拿 出 解 决 方 案。 备 注：因个 人 工 作 失 误 导 致 公 司损 失 的 ， 由 当 事 人 承 担 三 、 车间 主 任 兼 技 术 专 家 ： 30% - 100 ％ 的 成 本 费 用 。 薪 资 构 成 ：底 薪 ＋ （ 岗 位 工 资 ＋ 绩 效 奖 金) × 考 核 分 数 ＋ 车 间 考 评 奖 金（ 1000） ×实