Company name 腾讯人力资源管理战略 一、腾讯简介 【概况】腾讯科技有限公司成立于1998 年11 月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一。腾讯提供多种互联网增值服务和无线增值服务，通过即时通信工具QQ，门户网站腾讯网（QQ）、QQ 游戏门户、多媒体社交网络服务QQ 空间和无线门户等网络平台，服务于中国最大的网络社区。2004 年6 月16 日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。 【愿景】最受尊敬的互联网企业。 【使命】通过互联网服务提升人类生活品质。 【价值观】正直，尽责，合作，创新。 【企业精神】锐意进取，追求卓越。 【战略目标】为用户提供“一站式在线生活服务”。 【股份信息】总股数约18.28 亿，主要股东为MIH（米拉德国际控股集团公司，34.49%）， 马化腾（11.21%），张志东（3.68%）。 【经营理念】一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台。 二、管理理念 腾讯公司的管理理念是：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束 （一）关心员工成长
重视员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道 设计促进员工个人职业发展；
重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟 通方式，促进员工满意度的不断提高，使员工保持与企业同步成长的快乐；
激发员工潜能，追求个人与公司共同成长。作为个人要有先付出的意识，甘于为团 队奉献智慧和勤奋，以优秀的团队成就个人的优秀。 （二）强化执行能力
再好的研究策划，没有好的执行就会成为空谈。强力执行是腾讯在管理上的核心原 则之一；
良好的执行力，要依靠优秀的机制、规范的制度、精诚的合作、有效的激励、感人 的榜样，但最重要的，要依靠每位腾讯人对公司的热爱和对工作的负责精神；
谋定而后动才能果决执行，要精于总结，执行才能不断完善。 （三）追求高效和谐
由于公司规模扩大，必须形成规范高效的管理机制，保持较高的公司系统运作效率；
根据公司发展阶段和业务变化，动态优化企业的管理，形成和谐有序的内部环境；
在高效与和谐的环境下，坚持结果导向的管理原则，有效支持公司经营目标的实现。 （四）平衡激励约束
根据工作贡献和成果价值，形成差异化的激励机制，有效激发员工的主观能动性和 创造性；
在大力推动员工了解制度并理解和认同的基础上，强化制度的有效实施，形成无形 但有效的内部约束机制；
强调激励与约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理提供有力保障。 （二）创新驱动力 1、知识产品保护体系 一直以来，腾讯坚持以自主创新知识产权打造核心竞争力战略导向，建立了包括域名、 版权、商标、专利在内的立体复合的知识产权保护体系。据相关数据统计，目前腾讯发明专 利申请超过2000 件，授权量突破400 件，是全球互联网拥有专利数量最多的企业之一。 2、创新大赛 为了激发创意保持创新的活力，在腾讯公司内部，早已形成了激励员工自由创新、并为 员工创新创造优越条件的企业文化——公司不仅设立重奖，奖励在各方面有所创新的员工， 更定期在公司内部开展“创新大赛”，并对获胜的个人和所在团队进行集中奖励。腾讯还通 过给员工提供丰富的学习培训机会比如出国考察培训等来不断提升员工视野，只有更多地接 触到新的知识才能更多地发现机遇和触发创新。腾讯正是通过这些有效的制度保证企业内部 的创新氛围，实现企业创新发展。 除了在公司内部，腾讯还面向高等院校学子以及社会中的软件设计爱好者举行创新大赛， 给优秀人才提供一个实现创意的平台，带动人们共同参与建设互联网生活。 3、创新俱乐部 除了举办创新大赛，腾讯自2006 年开始积极与各大高校组建高校创新俱乐部。该俱乐 部成为腾讯与高校良好互动的一个平台和枢纽。创新俱乐部是以互联网产品创新为核心活动 的高校学生社团，它通过一系列社会实践机会，提升学生的创新技术能力和综合素质，同时 帮助他们与未来的职业发展接轨。 五、员工成长体系 （一）技术职业发展通道管理委员会 技术职业发展通道管理委员会TTCP 负责腾讯全公司技术人员的职业发展通道的管理。 各个业务部门都会成立TTCP 分会，负责该部门技术人员职业发展通道的管理。人力资源部 是负责建立并维护腾讯公司技术职业发展通道管理体系，并作为TTCP 委员会的秘书机构， 负责体系的日常管理和运作。 腾讯员工可以根据自己的特长和兴趣，选择走管理的发展通道，也可以选择技术、设计、 产品、市场等专业发展通道，在专业通道上发展可以获得和管理通道发展相同的认可和回报。 公司针对不同专业类别员工在不同职业发展等级上，都设计有配套的能力要素，使员工 清楚的知道自己应该努力和发展的方向；同时公司还根据能力要素标准，设计了一系列的职 业培训，帮助员工尽快达到能力要求，实现发展目标。 （三）完善的培训体系 腾讯依托员工职业发展体系建立了完备的培训体系，加速员工成长。根据员工管理和专业的职业发展双通道体系，员工从进入公司开始，就要接受全方位的培训，包括 1、新人培训=3.5 天封闭培训（介绍公司、企业文化、制度流程等内容，让员工快速了解腾讯，认识未来的工作伙伴）+岗位培训（掌握岗位技能）+1 对1 导师（在工作、生活及文化方面帮助员工，给予他们更多经验的传递）； 2、职业培训=职业化素质培训+专业技能培训（让员工的职业化程度和专业水平获得持续不断的提升）； 3、管理培训：分层分级的领导力培训体系，无论是后备干部、新任干部还是成熟干部，无论是基层干部、中层干部还是高层管理干部，都可以在腾讯领导力发展培养体系中找到对应的培训方案。