1 数说山河 共营复苏 ——2023旅游行业营销洞察白皮书 OPPO 营销平台 | 秒针系统-营销生态中心&营销科学院 2023年6月 前言 2023年，疫情防控政策调整，消费市场在波动 中恢复；旅游行业作为疫情中饱受冲击的行业， 在曙光中迎来复苏。在线旅游平台快速重启生 意，布局各类旅游服务产品，积极进行营销拓 展及合作，以把握行业重启机遇。 《数说山河 共营复苏——2023旅游行业营销洞 察白皮书》旨在通过对用户的洞察及对当前旅 游市场的分析和研究，从多个角度探讨旅游行 业当前的消费趋势、消费者需求与行业痛点， 助力行业营销增长。 ? 2006-2023 秒针系统 版权所有 数据说明 研究对象： 旅游行业、主流旅游OTA、旅游业务&服务 旅游价值用户；在线旅游平台用户及潜在用户；OPPO用户 名词说明： ? ? ? ? ? ? 旅游行业：指提供出行、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等活动，并满足消费者旅游出行中各个环节需求的综合性行业； 旅游服务：指通过各种设施、设备、方法、手段、途径，满足消费者旅游出行相关需求的行为/劳务； 在线旅游平台：通过互联网技术，为消费者提供旅游信息和旅游产品预订服务的网站或应用程序； OTA：OTA(Online Travel Agent)是指在线旅行社，是在线旅游平台的重要组成； OTP：OTP(Online Travel Partner)是指开放式旅游业务平台，是在线旅游平台的重要组成； 移动终端媒体：通过移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行传播和交流的媒体形式。 研究分析涉及的信息和数据主要来源于：市场公开数据及信息、秒针自研成果、OPPO资料、行业专家深访、用户定量调研 撰写团队：秒针系统-营销生态中心、OPPO互联网商业分析与营销策略团队、 OPPO销售运营团队 专家顾问：秒针营销科学院-谭北平、王云 ? 2006-2023 秒针系统 版权所有 主要发现 一． 2023旅游行业市场趋势 1. 2. 3. 消费市场回暖，旅游市场迅猛复苏 拉新和激活是在线旅游平台新阶段的战略目标 旅游行业营销稳步恢复，多方共促行业增长 二．旅游消费趋势与营销机会洞察 1. 1. 2. 趋势1： ① ② 用户趋势：行业进入存量时代，价值用户（高频及高消费用户）是行业的重要支撑 营销机会：移动终端营销直达旅游价值人群，实现用户新增，减少用户流失 趋势2： ① ② 场景趋势：旅游出行主要分为节假日/暑期节点旅游、周末短途游、主题游等热门场景，出游决策周期均较短 营销机会：移动终端资源具备与用户建立持续、有效沟通的能力，助力把握用户旅游决策周期内的营销机会，实现用户蓄水 趋势3： ① ② 消费决策趋势：用户旅游消费链路中各环节的行为在不同平台上流转，决策由内容信息驱动 营销机会：移动终端串联用户旅游决策中涉及的应用及内容触点，形成营销闭环，在决策→消费链路上持续影响用户 三．旅游行业移动终端营销解决方案 效果提升 · 竞品防御策略 · 入口级创新场景合作 · 一站式营销 ? 2006-2023 秒针系统 版权所有 01 02 03 2023旅游行业市场趋势 旅游消费趋势与营销机会洞察 旅游行业移动终端营销解决方案 Contents 5