学校代码：10004
密级：公开
北京交通大学
硕士学位论文
企业社会责任感知对员工主动行为的影响研究
Research on the Impact of Perceived Corporate Social Responsibility
on Employee Proactive Behavior
作者姓名：杨亭丽
导师姓名：屈晓婷
学位类别：管理学
学科专业：企业管理
学
职
号：19120719
称：教授
学位级别：硕士
研究方向：人力资源管理
北京交通大学
2022年6月
i
致谢
不知不觉，三年的研究生生活即将结束。回首望去，满是感激与不舍。在这
三年的时光里，我经历过挫折和失败，也收获了进步和成长，而这些都将成为我
宝贵的财富。在此，我由衷地感谢我的老师、朋友、家人们，论文写作不易，正
是因为他们的支持和帮助，我才得以顺利走到今天，也让我对未来充满了希望。
首先，我要感谢我的导师屈晓婷教授，她是一位严谨治学、沉静处事、热爱
生活的好老师。我与老师的缘分开始于一张老师的照片，那是研一入学前我在学
校官网上看到的，照片中老师面带微笑、和蔼可亲、优雅从容，由此我坚定地选
择了我的导师，也正式开始了我难忘的研究生涯。在校期间，老师鼓励我们多思
考、多动手，要学会发现问题、解决问题，在老师的帮助和指导下，我有了很多
宝贵的回忆。老师会与我们一起在半夜里为课题的修改完善而奋战，也会在美丽
的校园里为师门每个人拍照留念；老师会在每周的学术例会上为我们的学习和生
活答疑解惑，也会在私下生活里像朋友一样与我们聊天，教我们做人做事的道理。
在毕业论文的写作过程中，老师更是从开题到定稿全程悉心指导，即使老师再忙
再累，她也总会抽出时间来。在此，我要对我的导师致以深深的谢意。
其次，我要感谢我的授课老师们。老师们负责耐心、博学多识，激发我学习
兴趣，传授我专业知识，帮助我拓宽视野。正是这些敬爱的老师们，让我对企业
管理有了更多的了解和热爱，谢谢我的老师们。同时，我要感谢在毕业论文完成
过程中，我的答辩老师、评审老师们，正是因为老师们的建设性修改意见，帮助
我及时发现论文中的问题，促使我不断修改完善论文，从而提高论文的质量和水
平。此外，我也要感谢我的同门们，我们平时相互促进，共同学习，特此感谢蓝
媛媛等同门对我论文提出的宝贵意见，感谢龙燕强等同门对我论文数据收集的支
持和帮助，感谢你们让我的求学生活充实多彩。
最后，我要感谢我的朋友和父母。在离家远的地方，我有一位可爱的舍友，
三年来我们相互陪伴，互相倾诉烦恼，互相加油打气，一起度过了美好的时光。
还有企管1904班的同学们，我们曾一起上课，相互照顾，谢谢你们的帮助。同时，
我要感谢我的男朋友，八年恋爱时光默默陪伴，给予了我莫大的支持和鼓励。此
外，我更要感谢我的爸爸和妈妈，读研期间和她们的相处总是很短暂，虽然相隔
很远，但她们的爱一直在我身边，包容支持着我，感谢我一直最爱的父母！
诚挚感谢北京交通大学，提供给我广阔的学习平台，带我去学习，去感受美
好，我将谨记知行校训，不断学习，奋勇前行！
iii
摘要
摘要
在当今知识经济时代，企业为在竞争中处于不败之地，不仅需要员工达到基
本的工作要求，更需要员工具备工作主动性，主动适应变化的工作环境，自发解
决组织中遇到的新问题。然而，随着新一轮科技革命的发展和新冠肺炎疫情的冲
击，员工工作时间碎片化、工作内容灵活度提升，工作场所中的员工工作状态不
容乐观，企业对员工的管理难度加大。因此，企业亟需找到长期有效的激励方式，
促进员工的主动行为，以此帮助企业提高适应力和竞争力。
2020年 7月，习近平总书记在企业家座谈会上指出“企业既有经济责任、法
律责任，也有社会责任、道德责任”。越来越多的企业开始重视企业社会责任的履
行，但较少从微观层面关注企业社会责任对员工的工作态度与行为的影响。已有
研究表明，良好的企业社会责任表现有助于改善员工工作状态，促使员工主动做
出对组织有益的行为。因此，本文从员工视角出发，探讨企业社会责任感知与员
工主动行为的影响关系。具体而言，研究基于主动动机理论、社会交换理论和社
会认同理论，引入了角色宽度自我效能作为“能力”动机，组织认同作为“意愿”
动机，工作投入作为“情感”动机，揭示企业社会责任感知对员工主动行为的具
体影响。在研究过程中，研究首先明确了研究问题与研究目的，并在文献梳理和
理论研究的基础上构建了研究模型。其次，通过研究设计与问卷数据收集，研究
采用 SPSS25.0和 SmartPLS3.3软件进行了描述性统计分析、差异性分析和结构方
程分析等。最后，总结研究成果并提出了相应的管理建议。
结果表明：（1）员工的企业社会责任感知水平较高，其中员工责任水平相对
较低，同时，员工主动行为水平较高，其中组织促进行为水平相对较低；（2）性
别、工作年限、企业性质、企业所属行业等人口统计学变量对企业社会责任感知
具有显著的差异性影响，学历、工作年限和企业规模等对主动行为具有显著的差
异性影响；（3）企业社会责任感知对员工主动行为具有显著的正向影响，其中员
工责任、产品责任、环境责任、慈善公益责任和诚信公正责任分别对个人提高和
组织促进两种主动行为具有显著的正向影响；（4）角色宽度自我效能、组织认同
和工作投入在企业社会责任感知和员工主动行为之间具有显著的中介作用。基于
此，本文主要从加强企业履行社会责任能力和激发员工主动动机两方面提出了管
理建议，希望能够提高员工工作主动性，促进企业创新增效和高质量发展。
关键词：企业社会责任感知；主动行为；角色宽度自我效能；组织认同；工作投
入
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