南京邮电大学学位论文原创性声明
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研究生学号：1319115903
研究生签名：
日期：2022年6月5日
南京邮电大学学位论文使用授权声明
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研究生签名：
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日期：2022年6月5日
摘要
关于信用卡分期，国内外研究成果广泛，研究内容涵盖了信用卡分期业务营销渠道、业
务场景等各环节。在营销策略方面，研究对象主要为国有银行、股份制银行、城市商业银行，
而对农村商业银行研究相对较少。随着金融科技的发展和应用，信用卡分期业务的研究，开
始转向大数据挖掘精准营销等方面。
本文以立足宁镇扬地区，服务三农、服务中小、服务城乡市场定位的中小银行——南京
地方法人银行机构 Z银行为研究主体，在大数据技术应用的背景下，分析 Z银行信用卡、信
用卡分期营销现状和不良情况，并从产品、价格、渠道、风险、人员等方面进行分析，探讨
其在信用卡分期业务营销上的发展现状和存在问题。本文运用 PEST、SWOT等经典理论和
分析工具，深入分析 Z银行面临的政治、经济、社会、技术等宏观层面和内部优势、内部劣
势、外部机遇和外部挑战等微观环境。结合金融业务与金融科技，在大数据技术背景下，以
4Ps理论为框架，为 Z银行信用卡分期业务营销，从产品、价格、渠道、促销角度提出营销
策略。最后就营销策略的实施，从人力资源、业务流程、风控管理三个方面提出保障措施，
进而施实精准营销，提高营销成功率，降低营销成本和风险，帮助其发展好此项业务，对宁
镇扬经济发展作出贡献。
关键词:信用卡分期业务，大数据，营销策略
I
Abstract
With regard to credit card staging, there are extensive research results at home and abroad,
covering credit card staging business marketing channels, business scenarios and other links. In
terms of marketing strategy, the research objects are mainly state-owned banks, joint-stock banks
and urban commercial banks, while the research on rural commercial banks is relatively small. With
the development and application of financial technology, the research of credit card staging business
has begun to turn to big data mining and precision marketing. Based on the small and medium-sized
banks in Nanjing, Zhenjiang and Yangzhou, serving agriculture, rural areas and farmers, serving
small and medium-sized banks and serving urban and rural markets, this paper takes Z Bank, a local
legal person banking institution in Nanjing, as the main body of the research, and analyses the
current situation and bad situation of Z Bank's credit card and credit card staging marketing under
the background of the application of big data technology. And from the product, price, channel, risk,
personnel and other aspects of analysis, to explore the development status and existing problems in
the credit card installment business marketing. This paper uses classic theories and analytical tools
such as PEST and SWOT to deeply analyze the macro-level of politics, economy, society and
technology and the micro-environment of internal advantages, internal disadvantages, external
opportunities and external challenges faced by Bank Z. Combining financial business and financial
technology, under the background of big data technology, taking 4Ps theory as the framework, this
paper puts forward marketing strategies for Z bank credit card installment business marketing from
the perspective of product, price, channel and promotion. Finally, on the implementation of the
marketing strategy, from the three aspects of human resources, business processes, risk control
management, put forward safeguard measures, and then implement precision marketing, improve
the success rate of marketing, reduce marketing costs and risks, help them develop this business
well, and contribute to the economic development of Nanjing, Zhenjiang and Yangzhou.
Key words:Credit card installment service,Big Data,Marketing strategy
II