吉林大学硕士学位论文原创性声明
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学位论文作者签名：
日期： 2022
年 5 月 24日

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论文级别：? 硕士□博士
学科专业：工商管理专业
论文题目：《中国建设银行白城分行信用卡业务营销策略研究》
作者签名：
指导教师签名：
2022年5月24日
作者联系地址（邮编）：
作者联系电话：

摘要
中国建设银行白城分行信用卡业务营销策略研究
随着我国经济发展，供给侧结构性改革的深化，人们的消费需求日益旺盛，
消费方式越来越趋于多样化。从原来的现金支付到刷卡消费再到手机绑卡支付，
移动支付与信用卡的结合更加紧密。如今，信用卡业务已成为银行在金融服务
领域中必不可少的一部分。是银行与市场全面接轨的最前沿营销资源媒介，是
银行“拓客”、“活客”的有效利器，其商业价值极其巨大。各家银行快速瞄准
营销契机，纷纷推出各具特色的信用卡业务争夺客户眼球、抢占市场资源。在
此激烈的竞争环境下，如何顶住压力，实现营销上的突破与创新，在市场面前
分得一分羹，是每家银行都迫切想要得到的。因此，对白城分行信用卡业务营
销现状进行研究，探究其存在问题和原因，通过分析营销环境，从而制定最适
合白城分行的营销策略是十分必要的。
本文通过探究信用卡业务的发展情况、同业排名情况以及白城分行目前营
销策略情况，进一步挖掘营销中存在诸多问题，包括营销信用卡产品问题、业
务服务水平和质量问题、营销渠道问题、促销问题等。随后本文对建行白城分
行的营销环境做出了分析，对影响白城分行拓客的市场大环境进行探究，同时
也包含微观层面的对同业、客群、特约商户等研究。在营销环境分析的基础上，
对白城分行信用卡业务进行 SWOT深度分析，进而对目标市场细分、选择、定
位，接下来为推出白城分行优化后的信用卡业务营销策略打下基础。
深入分析了白城建行市场拓展情况后，本文对建行白城分行信用卡目标客
户按照生命周期、客户星级、性别等层面进行了市场细分。根据细分的结果，
定位了白城分行的信用卡业务的目标市场，定位目标市场包含我行代发工资客
户群体、手机银行活跃客户群体以及部分高端理财客户群体。通过对目标市场
与市场定位结果的分析，本文对白城分行信用卡业务的营销策略进一步优化，
进而提出了 4Ps营销组合策略。为了让探究出的营销组合策略顺利实施，本文又
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