分类号 密级
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昆明理工大学 专业学位硕士论文
大数据背景下 C 银行 F 支行
普惠金融业务营销策略改进研究
研 究 生 姓 名 李洁锋
指导教师姓名、职称 罗治洪副教授
学科专 业工商管理
研究方 向市场营销
论文工 作
起止日 期2021 年 9 月 ~ 2022 年 9 月
论 文 提 交 日 期 2022 年 9 月 学 位论 文出 版授 权书
我同意将本人学位论文著作权中的数字化复制权、发行权、汇编权和信息
网络传播权的专有使用权在全世界范围内授予中国学术期刊（光盘版）电子杂
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作者签名：
2022 年 11 月 20 日
学位论文作者信息
论文题
大数据背景下 C 银行 F 支行普惠金融业务营销策略改进研究
目
姓名 李洁锋 学号 20202309241 答辩日期 2022 年 11 月 12 日
论文级
博士□ 硕士
别
院 / 系 /
管理与经济学院 专 业工商管理
所
联系电
E_mail
话
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备注：
公开 □保密（___年___月至___年___月）(保密的学位论文在解密后应遵
守此协议)
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本论文作者完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及
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和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权昆明理工大学可以将
本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和收录到《中国
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印、缩印或扫描等复制手段保存或汇编本学位论文。
注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。
作者签名：导师签名：
2022 年 11 月 20 日 2022 年 11 月 20 日
学院：管理与经济学院
学号：20202309241
专业：工商管理 一遵守学术行为规范承诺
本人已熟知并愿意自觉遵守《昆明理工大学研究生学术规范实施细则（试行）》的所
有内容，承诺所提交的毕业和学位论文是终稿，不存在学术不端行为，且论文的纸质版与电
子版内容完全一致。
二独创性声明
本人声明所提交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽
我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的
研究成果，也不包含为获得昆明理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本
人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
三关于论文使用授权的说明
本人完全了解昆明理工大学有关保留使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论
文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、
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1、保密论文： □本学位论文属于保密。
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同意授权 □不同意授权
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研究生本人签名： 签字日期：2022 年 11 月 20 日
研究生导师签名： 签字日期：2022 年 11 月 20 日昆明理工大学硕士学位论文 大数据背景下 C 银行 F 支行普惠金融业务营销策略改进研究
摘要
普惠金融自提出以来，就作为促进经济发展、解决社会发展不平衡问题的
工具，在国内外引起广泛的关注。大力发展普惠金融是适应我国社会发展现状，
促进经济全面可持续发展的需要。在我国，商业银行是经济活动的主要构成部分，
是发展普惠金融的主要阵地。商业银行运用传统模式发展普惠金融业务的方式已
经捉襟见肘，在面对“小额、大量、分散”的普惠金融客群，传统业务发展模式已
不能以有限成本为有金融服务需求普惠群体提供有效的金融服务。大数据技术的
提出为解决传统普惠金融问题提供了新的思路，通过对收集的海量数据进行分析，
从中找出有价值的信息并加以汇总、分类，能够拓宽普惠金融的覆盖面，对业务
发展有更精确的指导。
C 银行为国有四大商业银行之一，在 2017 年率先推出了大数据普惠金融产
品，相对于传统普惠金融业务更加便捷、高效，创造了新的普惠金融的发展模式。
本文将C 银行 F 支行大数据普惠金融业务作为研究对象，分析在大数据背景下
C 银行 F 支行普惠金融业务营销中遇到的问题，研究大数据背景下C 银行 F 支行
普惠金融业务营销策略改进。本文对 C 银行F 支行普惠金融发展现状进行了介
绍，然后运用“4C”营销理论、用户画像方法、客户关系管理（CRM）方法对 C
银行 F 支行大数据普惠金融客户群体和业务发展中所遇到的问题进行深入分析，
最后有针对性的对 C 银行 F 支行大数据普惠金融业务营销问题提出改进策略。
关键词：大数据，普惠金融，精准营销
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