分类号：密级：
HUAZHONG AGRICULTURALUNIVERSITY
硕士 学位论 文
MASTER’S DEGREEDISSERTATION
社区团购微信小程序用户持续使用意愿的影响因素
——基于扩展 IS 成功模型
THE AFFECTINGFACTORS OF USERS; CONTINUANCE
INTENTION TO USE COMMUNITY GROUPBUYING
WECHATMINI PROGRAM:BASED ON THE EXTENDED
IS SUCCESS MODEL
研 究 生:陈 优
CANDIDATE： CHEN YOU
学 号:
2019306110028
STUDENTNO.：
专 业:企业管理
MAJOR： ENTERPRISEMANAGEMENT
导 师:刘梅
SUPERVISOR：LIU MEI
中国武汉
WUHAN, CHINA
二〇二二年六月
JUNE,2022 华中农业大学硕士学位论文
社区团购微信小程序用户持续使用意愿的影响因素
——基于扩展 IS 成功模型
THE AFFECTINGFACTORS OF USERS; CONTINUANCE
INTENTION TO USE COMMUNITY GROUPBUYING
WECHATMINI PROGRAM:BASED ON THE EXTENDED
IS SUCCESS MODEL
研究 生 : 陈 优
学 号 : 2019306110028
指 导 教 师 ： 刘 梅副教授
指 导 小 组 : 李艳军 教授
高韧副教授
何德华 副教授
徐锋副教授
黄洁副教授
专业：企业管理 研究方向：食物经济与供应链管理
获得学位名称：管理学硕士 获得学位时间：2022 年 6 月
华中农业大学经济管理学院
二〇二二年六月 华中农业大学学位论文独创性声明及使用授权书
学位论文
否如需保密，解密时间 年 月 日
是否保密
独创性声明
本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究
成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已
经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得华中农业大学或其他教育机构的学位
或证书而使用过的材料，指导教师对此进行了审定。与我一同工作的同志对本研究
所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明，并表示了谢意。
研究生签名： 时间： 2022 年 6 月 1 日
学位论文使用授权书
本人完全了解华中农业大学关于保存、使用学位论文的规定，即学生必须按照
学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存提交论文的印刷版和电
子版，并提供目录检索和阅览服务，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、
汇编学位论文。本人同意华中农业大学可以用不同方式在不同媒体上发表、传播学
位论文的全部或部分内容，为存在馆际合作关系的兄弟高校用户提供文献传递和交
换服务，同时本人保留在其他媒体发表论文的权力。
注：保密学位论文（即涉及技术秘密、商业秘密或申请专利等潜在需要提交保密的
论文）在解密后适用于本授权书。
学位论文作者签名： 导师签名：
签名日期：2022 年 6 月 1 日 签名日期：2022 年6 月 1 日 社区团购微信小程序用户持续使用意愿的影响因素——基于扩展IS 成功模型
目录
摘要................... i
Abstract .................ii
1 绪论.................. 1
1.1 研究背景............... 1
1.2 研究目的与意义................ 2
1.2.1 研究目的............ 2
1.2.2 研究意义............ 3
1.3 研究内容与方法................ 4
1.3.1 研究内容............ 4
1.3.2 研究方法............ 5
1.4 研究的创新点............. 7
2 文献综述与理论基础.................. 8
2.1 文献综述.............. 8
2.1.1 关于社区团购的研究............. 8
2.1.2 关于信任的研究.............. 9
2.1.3 关于持续使用意愿影响因素的研究........ 10
2.1.4 研究述评................. 12
2.2 理论基础............. 12
2.2.1 归因理论................. 12
2.2.2 期望确认理论................ 13
2.2.3 IS 成功理论.............15
3 研究设计............... 17
3.1 研究假设............. 17
3.1.1 信任与信息质量、系统质量、服务质量的关系......... 17
3.1.2 信息质量、系统质量、服务质量与感知有用性的关系.... 18
3.1.3 信息质量、系统质量、服务质量与满意度的关系..... 19
3.1.4 感知有用性与满意度的关系............. 19
3.1.5 感知有用性与持续使用意愿的关系........ 20
I 华中农业大学 2022 届硕士研究生学位（毕业）论文
3.1.6 满意度与持续使用意愿的关系......... 20
3.2 研究模型构建.................. 20
3.3 问卷设计与数据收集............. 21
3.3.1 问卷设计................. 21
3.3.2 数据收集................. 22
4 实证分析............... 24
4.1 描述性统计分析.............. 24
4.1.1 样本人口统计变量............... 24
4.1.2 变量的描述性统计分析.............. 26
4.2 信度与效度检验.............. 30
4.2.1 信度检验................. 30
4.2.2 效度检验................. 31
4.3 相关分析............. 34
4.4 多重共线性检验............... 35
4.5 结构方程模型检验........... 35
4.5.1 模拟估计及拟合度检验.............. 36
4.5.2 路径分析及假设检验结果.......... 37
4.5.3 模型路径效应分析............... 39
4.5.4 多群组分析............. 41
5 结论与建议.................. 45
5.1 研究结论................... 45
5.2 管理建议................... 48
5.2.1 打造社区团购企业可信赖的形象，提高用户信任..... 48
5.2.2 提高社区团购微信小程序的质量，增强用户感知..... 48
5.2.3 强化社区团购微信小程序的功能，满足用户多样化需求....... 49
5.2.4 优化用户体验，提高满意度............. 49
5.3 研究不足与展望............... 50
5.3.1 研究不足................ 50
5.3.2 未来展望................ 50
参考文献................... 51
II