电 子科技大学
UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA
专业学位硕士学位论文
MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE
论文题目 农村商业银行的互联网金融个人业务营销
策略研究——以 N 农村商业银行为例
专业学位类别工商管理硕士
学 号 201972151336
作者姓名 任 飞
指导教师梁 媛 副教授
学 院 经济与管理学院
分类号 密级公开
UDC 注 1
学 位 论 文
农村商业银行的互联网金融个人业务营销
策略研究——以N 农村商业银行为例
（题名和副题名）
任 飞
（作者姓名）
指导教师 梁 媛 副教授
电子科技大学 成 都
（姓名、职称、单位名称）
申请学位级别硕士 专业学位类别工商管理硕士
提交论文日期 2022 年 8 月 25 日论文答辩日期2022 年 10 月 27 日
学位授予单位和日期 电子科技大学 2022 年 12 月
答辩委员会主席
评阅人
注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。
Research on the Marketing Strategy of Internet
Financial Personal Business of Rural Commercial
Banks——Taking N Rural Commercial Bank As an
Example
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline Master of Business Administration
Student ID 201972151336
Author Ren Fei
Supervisor Liang Yuan
School School of Management and Economics
独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名：日期：2022 年 11 月 4 日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，同意学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印
件和数字文档，允许论文被查阅。本人授权电子科技大学可以将学位
论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索及下载，可以采用影
印、扫描等复制手段保存、汇编学位论文。
（涉密的学位论文须按照国家及学校相关规定管理，在解密后适用
于本授权。）
作者签名：导师签名：
日期：2022 年 11 月 4 日摘 要
摘 要
随着互联网金融飞速发展，传统商业银行为应对互联网金融带来的冲击走向
互联网+道路，推出各种互联网金融产品以抢占该新兴市场。作为地方金融机构的
农村商业银行，也在积极发展互联网金融业务，但因受到各因素影响，其发展之
路并非一帆风顺。本文以 N 农村商业银行为例，进行农村商业银行互联网金融个
人业务营销策略的优化研究。
首先，作者学习了相关领域学者们的研究理论，通过收集该行近年来的生产
经营数据，与其他商业银行、互联网金融公司的互联网金融个人业务发展相关数
据进行对比分析。从 7Ps 营销理论出发，以内部访谈和外部问卷调研为基础，分
析了该行互联网金融个人业务发展现状及营销中存在的问题，发现 N 农村商业银
行互联网金融个人业务营销存在产品同质化且缺乏创新、定价缺乏针对性和差异
性、渠道建设不完善、忽视促销策略、专业人才匮乏、服务过程客户体验感较差、
有形展示不充分等问题。
其次，本文结合 PEST 分析法、波特五力模型和SWOT 分析模型，对 N 农村
商业银行所处宏观环境、竞争环境、内部环境进行分析，找出了该行在发展互联
网金融个人业务中的优势、劣势及现有的机会与威胁。本文发现该行处在政治环
境稳定、经济发展放缓、社会认可度高、互联网金融飞速发展这样一个宏观环境，
同时其所处竞争环境中的五种力量业在逐渐加强，宏观环境为N 农村商业银行发
展互联网金融个人业务带来较大的助力，竞争环境也为该行带来了较大的竞争压
力和威胁。本文分析出 N 农村商业银行在经营规模、地缘人缘上具有较大优势，
但存在科技力量、风险控制能力薄弱，成本费用过高等劣势，在互联网金融飞速
发展、客户对互联网金融具有较大需求这样的机会下，也充满了来自各方力量的
威胁。
最后，本文得出 N 农村商业银行应充分发挥自身经营优势，抓住机会发展大
力互联网金融个人业务的结论。作者通过结合长尾理论、商业银行营销理论为 N
农村商业银行的互联网金融个人业务营销策略提出了完善与创新互联网金融产
品、动态化与差异化定价、优化人才队伍建设、科学布局丰富渠道、制定考核机
制、建立专门部门等优化建议。
关键词：互联网金融，农村商业银行，个人业务，营销策略
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