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MBA论文_互联网金融冲击下D商业银行村社客户营销策略研究

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更新时间:2023/3/23(发布于江苏)

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文本描述
分类号:
学校代码:
F832.33
11078

级:
保密日期:
保密期限:

号:
2111965074
广州大学硕士学位论文
互联网金融冲击下 D商业银行村社客户营销策
略研究
吴柳仪
学科专业(领域) :工商管理




向 :工商管理
2022年5月29日






指 导 教 师 ( 签 名 ) :
答辩委员会主席(签名):
答辩委员会委员(签名):

Classified Index: F832.33
U.D.C.: 005
Dissertation for the Master Degree of MBA
RESEARCH ON MARKETING STRATEGY OF
VILLAGE CUSTOMERS OF D COMMERCIAL
BANK UNDER THE IMPACT OF INTERNET
FINANCE
Candidate:
LiuYi Wu
Supervisor:
YanPing Zhang
Speciality:
BusinessAdministration
School of Management
May 29,2022
School:
Date of Defence:
Degree Offering Institution:
Guangzhou University

摘要
摘要
随着互联网金融的蓬勃发展,国内金融改革的加强推进,许多银行陆续开启了银
行零售业务转型步伐。互联网金融方便快捷,客户不出门也能完成贷款申请和理财办
理,互联网金融的发展给银行零售业务带来了严峻的挑战,促使银行重新审视其营销
策略。传统商业银行必须精准地找到自身优势和目标客群,在此基础上改进营销方
式,优化服务才能找到一条新的适合自己的发展之路。对于中小银行来说,零售客户
在盘活存量市场和拓展增量市场中的重要意义日渐凸显。立足当地,做好本地零售客
户经营,既能促进零售业务发展也能博取自身差异化竞争优势。
本文以 D商业银行为研究对象,研究互联网金融背景下 D商业银行村社客户营销
策略。首先界定互联网金融、村社客户、银行零售业务的概念,为后面的研究确定范
围,接着分析互联网金融发展对 D商业银行零售业务的影响,从资产业务、理财业
务、中间业务三个方面展开阐述,接着运用 STP理论分析互联网金融背景下 D商业银
行的目标选择和市场定位。在互联网金融背景下, D商业银行选择村社客户作为目标
市场,结合 4Ps营销理论研究 D商业银行村社客户的营销现状和营销策略,总结其中
的问题,具体包括产品创新能力低,客户体验感弱;定价模式不完善,价格优势不明
显;网点覆盖有局限,线上渠道发展缓慢;促销目的太明显,忽视客户潜力挖掘。最
后运用 4C营销理论从客户需求、成本、便利性、沟通四个维度对 D商业银行村社客
户营销策略进行优化,并且从人力资源、风险管理、科技创新、管理体系来简述相关
保障措施。
本文基于互联网金融的大背景,对 D商业银行的村社客户营销策略进行研究,提
出 D商业银行针对村社客户营销的优化策略和保障措施,进一步丰富商业银行营销理
论,对该银行村社客户的研究也有利于为我国其他商业银行的村社客户经营提供参考
和借鉴。同时也希望本文的研究能够帮助 D商业银行做大做强村社业务,提高村社客
户对 D商业银行品牌和服务的认可度,提高零售业务市场份额占比,提升 D商业银行
的竞争力,实现经营目标。
关键词:商业银行;村社客户;互联网金融;营销策略
I
。。。以下略