硕士专业学位论文
中央 W 企业经营部门员工绩效管理优化研究
Research on the Optimization of Employee Performance Management
in the Operation Department of Central Enterprise W
作者：涂颖娟
导师：裴劲松
北京交通大学
2022 年 5 月 学位论文版权使用授权书
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北京交通大学
硕士专业学位论文
中央 W 企业经营部门员工绩效管理优化研究
Research on the Optimization of Employee Performance Management
in the Operation Department of Central Enterprise W
作者姓名：涂颖娟学 号：20140240
导师姓名：裴劲松职 称：教授
专业学位类别：工商管理 学位级别：硕士
北京交通大学
2022 年 5 月
i 致谢
能重回校园读书，成为一名研究生在知识的海洋里遨游，是我曾经不敢想象
的。年幼的时候，父母并没有给我过多地关注，放任让我错失了很多机会，也失
去了很多快乐，曾以为，人生也就这样了，浑浑噩噩混过去吧。所幸的是，上天
给我关上了一道门，却也给我打开了一扇窗，让阳光、雨露和暖风能够吹进我小
小的心房，让我在 30 余岁，即将步入中年的时候，也迎来改变自己、改变人生的
机会，这于我而言，既是人生机遇，更是重大挑战。两年的学生时光就像手中的
沙，拂脸的风，不知不觉间已经流走，但是，这短短两年却值得我终生回味，是
我一生的宝贵财富。
首先我要感谢北京交通大学，给我营造了一个温馨如春风，热情似夏阳，甜
蜜如秋实，宁静如冬雪的校园环境，让我仿佛重回 20 岁的青葱岁月。要感谢我的
导师裴劲松教授，我的毕业论文从选题到最后的定稿，裴老师全程给予了我坚定
地支持和无微不至的关怀帮助，让我获益匪浅、感悟颇多。虽然受疫情影响，不
能经常当面聆听教诲，但是透过电话、微信、邮件，还是能够感受到裴老师对后
辈学生的关心关爱。在此向裴老师表达我最衷心的感谢！
同时，我还要感谢传授知识、指点迷津的各位任课老师，是你们尽职尽责的
园丁精神更加坚定了我求学的勇气。感谢在校园中与我朝夕相处的各位同学，我
们虽然年龄不同、经历不同、职业不同，但都在人生道路上选择交大共度两年时
光，我们就是志同道合的同志！在此向你们表达我最诚挚的谢意！
最后感谢我的家人，你们是我停靠的港湾，是我休憩的密林，更是我爱的归
宿。感谢我的丈夫，作为家里的先行者和顶梁柱，虽然总是对我呼呼喝喝，但却
是我前进最大的支持！感谢我的女儿，为她做榜样，陪她茁壮成长是我前进最大
的动力！感谢我的家人，在我求学的这两年里，在时间、精力和物质上都给予了
最大的保障，是我前进最大的助力！感谢你们！我爱你们！
ii北 京 交 通 大 学 硕士专业学位论文摘要
摘要
近年来，中央企业在关系国民经济命脉、社会民生发展等重要领域占据关键
支配地位，是中国国民经济的重要支柱，为中国经济社会发展做出了突出重要的
贡献。特别是党的十九大以来，随着中美关系的不断恶化，中央企业在竞争限制、
安全审查、技术封锁等方面的压力急剧加大，需要中央企业通过管理提升、技术
升级、人才集聚、安全加固等综合举措，进一步提高自身的综合实力和发展能力。
面对机遇和困难并存的复杂局面，中央企业员工绩效管理落后，激励措施乏力的
问题也凸显出来，尤其是疫情爆发以来，受市场开拓困难加剧的客观因素影响，
中央企业经营部门员工的工作积极性受挫，现有绩效管理难以发挥考核指挥棒作
用，这是摆在中央企业面前急需解决的问题。
本文以 W 企业经营部门员工为研究对象，首先从理论背景和相关研究现状出
发，研究了W 企业经营部门员工的绩效管理现状，然后，采用文献研究法、问卷
调查和访谈法等研究方法，搜集、整理、汇总、分析了W 企业的数据和历史资料，
梳理研究出W 企业经营部门员工绩效管理中存在的主要问题和不足，以及对企业
经营与发展带来的影响，并研究分析了问题和不足产生的原因。根据问题症结，
结合 W 企业实际，根据不同经营部门和业务类型，科学制定绩效目标，优化绩效
考核方式，完善绩效管理闭环流程，科学合理运用绩效结果，同时建立相应配套
制度，即，建立轮岗交流、导师带徒、岗位竞聘、绩效兜底等多套制度，引导经
营部门员工更好激发干事创业活力。最后，还从组织、制度、人员、技术、文化5
个方面提出了辅助保障措施，确保 W 企业绩效管理能够真正落地见效，更好帮助
企业高质量发展。本文的研究，为如何优化中央企业的经营部门员工绩效管理提
供了一种新的思路和参考。
关键词：中央企业；经营部门员工；绩效管理。
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