10126-31903138
分类号 密级
U D C 编号
G 汽车销售公司
绩效管理优化研究
学 院： 经济管理学院
专 业：工商管理
研究方向：人力资源管理
学生姓名： 张鑫磊
指导教师： 贺立
2022 年 5 月原 创 性 声 明
本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包
含为获得内蒙古大学及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对
本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。
学位论文作者签名： 指导教师签名：
日 期： 2022 年 5 月 日 期： 2022 年 5 月
在学期间研究成果使用承诺书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：内蒙古大学有权将
学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘，允
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为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使
用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意；若用于
发表论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。
学位论文作者签名： 指导教师签名：
日 期： 2022 年 5 月 日 期： 2022 年 5 月 摘 要
近年来，我国汽车市场深入发展，企业竞争开始向白热化方向迈进，由于新
冠疫情的爆发，这一形势日益复杂，基于此来研究如何进一步提升汽车市场活力。
新形势下企业经营管理人员应关注现代企业管理理念，结合当前企业自身实际，
在企业经营管理上更加精益求精，清晰认识到绩效管理在企业自身发展中的重要
价值，充分释放当前员工自身创造性，提高当前企业自身活力，推动企业以更加
积极的状态来应对当前发展中的各种挑战。
本文以 G 汽车销售公司为研究对象，在研读大量研究文献的基础之上，请教
行业学者专家，对于 G 汽车销售公司进行绩效管理的优化设计。在研究过程当中，
首先，介绍了G 汽车销售公司的绩效管理现状，通过问卷调查和访谈来确定 G 汽
车销售公司绩效管理过程当中所存在的问题。并且依据绩效管理相关流程来进一
步探讨绩效管理体系当中各个环节所存在的不足提出改进的思路，确认绩效优化
的目标与基本原则。最后从绩效管理实施流程以及结果运用等各个方面进行进一
步的优化明确绩效管理的全部流程，从人员制度组织等各个方面提出 G 汽车销售
公司绩效管理优化方案的实施保障，确保公司能够顺利的实施该绩效优化方案，
取得预期的效果。
关键词：G汽车销售公司，绩效管理，关键绩效指标法
IAbstract
In recent years, with the in-depth development of China;s automobile market, the
competition among enterprises is becoming more and more fierce. under the complex
situation of great changes not seen in a century and the pandemic of COVID-19, we
study how to further improve the vitality of the automobile market. Under the new
situation, enterprise managers pay attention to the concept of modern enterprise
management, combine with the reality of the current enterprise, strive for excellence in
enterprise management, and clearly realize the important value of performance
management in the development of the enterprise itself. fully release the current staff;s
own creativity, to promote enterprises to a more active state to deal with the various
challenges in the current development.
This paper takes G Automobile sales Company as the research object, on the basis
of a thorough study of a large number of literature, consult industry scholars and experts,
to conduct G automobile sales company.In the research process, first, the performance
management status of G automobile sales company was introduced, and the problems
existing in the performance management process of G automobile sales company were
determined through questionnaire survey and interview.According to the relevant
process of performance management, we will further discuss the deficiencies existing in
each link of the performance management system, put forward improvement ideas, and
confirm the objectives and basic principles of performance optimization.Finally from
the performance management implementation process and results application of various
aspects to further optimize the whole process of performance management, from various
aspects such as personnel system organization G automobile sales company
performance management optimization plan implementation guarantee, to ensure that
the company can smoothly implement the performance optimization plan.
Key words:G Auto Sales Company,Performance Managemen, Key Performance
Indicator Method
II 目录
第一章 绪论............... 1
1.1 研究背景............... 1
1.2 研究目的与研究意义................ 2
1.2.1 研究目的............ 2
1.2.2 研究意义............ 2
1.3 国内外相关研究现状与评述........... 2
1.3.1 国外相关研究现状.......... 2
1.3.2 国内相关研究现状.......... 3
1.3.3 相关研究评述........... 5
1.4 研究思路与研究方法................ 5
1.4.1 研究思路.................. 5
1.4.2 研究方法.................. 7
第二章 相关概念界定与理论基础.............. 8
2.1 绩效管理相关概念界定............ 8
2.1.1 绩效的概念............... 8
2.1.2 绩效管理的概念.............. 8
2.2 绩效管理流程.............. 9
2.2.1 绩效计划................. 10
2.2.2 绩效实施................. 10
2.2.3 绩效考核................. 10
2.2.4 绩效反馈................. 11
2.2.5 绩效运用................. 11
2.3 绩效管理工具............ 12
2.3.1 目标管理法（MBO） .......... 12
2.3.2 关键绩效指标法（KPI）............ 12
2.3.3 平衡计分卡法（BSC） ...............13
第三章 G 汽车销售公司概况和绩效管理现状.......14
3.1 G 汽车销售公司概况...............14
3.1.1 组织架构................. 14
III