南京邮电大学学位论文原创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过
的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
本人学位论文及涉及相关资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。
研究生学号：_1318115127__研究生签名：_
__日期：2021年8月8日
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南京邮电大学学位论文使用授权声明
本人承诺所呈交的学位论文不涉及任何国家秘密，本人及导师为本论文的涉密责任并列
第一责任人。
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非国家秘密类涉密学位论文在解密后适用本授权书。
研究生签名：__
____导师签名：
______日期：2021年8月8日_

摘要
通信行业的竞争如今已日趋白热化，为了能在激烈的市场竞争中拥有一席之地。通信运
营商企业必须要坚持自己的发展战略，增强核心竞争优势。中国移动，中国电信，中国联通
三大运营商中，中国联通目前在用户规模和业务收入上相对处于弱势。南京联通作为中国联
通在南京市的分公司，今年来业务发展迟缓，市场份额远落后于竞争对手，在同类分公司中
排名下游。在经营较为困难的情况下，必须要聚焦公司整体战略，提升企业的运营效能，关
键之一就是要建立一套体现公司价值导向，科学合理的绩效管理体系。
本文基于现实的研究背景和意义。本研究主要是以南京联通为研究对象，发现南京联通
绩效管理上存在的偏差和问题。通过调查分析其一线员工在绩效管理中面临的真实情况，接
着对南京联通绩效管理工作的改进优化提出相对应的措施，明确绩效管理的目的、思路和原
则，建立绩效辅导沟通制度，优化绩效考核办法，建立绩效周期考核制度和绩效反馈制度。
最后提出绩效管理的保障措施确保绩效管理体系的实施。从而提升南京联通绩效管理水平，
增加一线员工的获得感，使南京联通的绩效制度更加合理有效，推动企业管理目标的实现。
通过研究，不仅能够解决中国联通南京市分公司的绩效管理实际问题，同时为相关企业提供
相应的建议。
关键词:南京联通，一线员工，绩效管理，绩效考核
I

Abstract
In the process of transformation and upgrading of communication enterprises, one of the key
points is to establish a scientific and effective salary system which adapt to the strategic
development goals of enterprises. The increasingly fierce competition environment requires
enterprises to strengthen their core competitiveness. The promotion of core competitiveness is
based on the improvement of organizational effectiveness and overall performance.
This paper is based on the realistic research background and significance. In order to
investigate the performance management system of Nanjing Unicom, we find that there are some
problems in the performance management system of Nanjing Unicom. Through the investigation of
front-line staff, this paper puts forward performance management optimization suggestions for
Nanjing Unicom, to help Nanjing Unicom establish a perfect performance management system,
including performance plan, performance counseling and communication, performance examine
system, performance feedback system, and performance incentive system. So as to improve the
performance management level of the front-line staff of Nanjing Unicom.This makes the salary
system of Nanjing Unicom more reasonable and effective, and promotes the realization of
enterprise management objectives.Through the research, it can not only solve the actual problems of
performance management of Nanjing Unicom, but also provide corresponding suggestions for
related enterprises.
Key words: Nanjing Unicom, front-line staff, performance management, performance
examine
II
。。。以下略