学校代码：10378 密级：
分类号：
硕士学位论文
QC 小组活动在AH 公司汽车锻件质量改善
的应用研究
学 号： 3202000899
学生姓名： 王畅
学位类别：专业硕士
专业名称：工商管理
研究方向：运营管理
导师姓名：刘冬华
二○二三年一月
School code ：10378Security：
Classification：
Research on Quality Improvement of
Automotive Forgings with QC Team
Method in AH Company
Student ID：3202000899
Name：Wang Chang
Degree category：Master of business administration
The professional name：Business administration
Research direction ：Operations management
Tutor’s name：Liu Donghua
January, 2023
2 学 位 论 文 独 创 性 声 明
本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究所取
得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表
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本声明的法律后果由本人承担。
论文作者（签名）： 2023 年 01 月 02 日
学 位 论 文 使 用 授 权 书
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注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。
作者签名： 2023 年 01 月 02 日
摘要
摘 要
汽车整车企业在零部件的选择上具有十分严格的准入标准，汽车零部件制造企业
只有不断完善质量管理，加强质量控制手段，才可以不断满足生产需要以及客户要求，
从而在市场竞争中得到较多市场份额。QC小组活动由于其解决质量管理中问题的高
效性、灵活性和时效性，在企业质量管理中作用日益凸显，从而被越来越多的企业所
重视。将 QC 小组活动应用在 AH 公司汽车锻件产品质量改进上，不仅可以及时解决
生产运营过程中产生的质量问题，提高企业整体的产品质量以及质量管理水平，还可
以在节能降耗上提供助力，同时在通过应用 QC 小组活动的过程中，能够不断的帮助
企业摸索构建更好的管理体系和管理制度，实现全员质量管理，形成更加积极向上、
团结协作的工作氛围，以更加科学先进的管理方法引导企业更高更好的发展，保持并
加强企业核心竞争力。
本文将从质量管理的基础理论出发，论述QC 小组活动的相关概念和活动程序，
结合 AH 公司的实际产品生产质量管理情况以及存在的问题，通过课题选择并明确课
题推进的目标，QC 小组根据公司当前质量统计数据，利用数据分层法找出活塞锻件
产品合格率低主要影响因素，采用质量分析法找出问题的主要原因，在 QC 小组中应
用头脑风暴法，然后结合鱼骨图从人员、机器、材料、方法和环境五个方面开展原因
分析，对查找出来的影响因素提出改进措施，并经过小组讨论评估来确定措施的可行
性，再制定对策表开展对策落实，制定改进措施的实施方案，迅速开展落实改进，改
进落实的同时进行检查，以落实整改措施。待各项质量改进措施落实完毕后，对质量
数据再一次进行收集和统计，采用数据分层法列出相应数据，同活动开展前的活塞锻
件合格率进行比较，以此来用数据评估检查活动实施的效果。最后，本文对采用QC
小组活动在AH 公司锻件质量改进的应用进行归纳和总结。整个 QC 小组活动的全过
程都是按照PDCA 循环（计划、执行、检查、确认）的方式进行的，本次的活动成
果也是下一次质量改进的现状，持续进行。AH 公司持续开展 QC 小组活动改进，从
而实现公司的质量目标。本文的研究案例成果最终在AH 公司全面推广和规范化管
理，为今后的质量提升工作提供了有效的推广模板，为企业梳理了提升质量管理的长
效机制。同时对于制造业企业尤其是汽车零部件制造业来说，今后开展实施 QC 小组
活动来进行质量持续改进，具有参考依据以及现实指导意义。
关键词：AH公司；QC 小组；质量管理
IV QC 小组活动在 AH 公司汽车锻件质量改善的应用研究
ABSTRACT
QC team activities are increasingly prominent in enterprise quality management
because of their efficiency, flexibility and timeliness in solving problems in quality
management. QC team activities are becoming more and more prominent in enterprise
quality management due to their efficiency, flexibility and timeliness in solving problems
in quality management, and are therefore being emphasized by more and more enterprises.
The application of QC team activities to improve the quality of AH;s automotive forgings
can not only solve the quality problems arising from the production and operation process,
improve the overall product quality and quality management level of the enterprise, but
also provide assistance in energy saving and consumption reduction, and at the same time,
through the application of QC team activities, can continuously help the enterprise to
explore the construction of a better management system and management system, to
achieve Quality management of all employees, the formation of a more positive, united
and collaborative work atmosphere, more scientific and advanced management methods to
guide the enterprise higher and better development, to maintain and strengthen the core
competitiveness of enterprises.
This paper will start from the basic theory of quality management, discuss the concept
of QC team activities and activity procedures, combined with the actual product production
quality management situation and problems of AH company, through the selection of
topics and clear objectives of the promotion of the topic, QC team according to the
company;s current quality statistics, the use of data stratification method to identify the
main factors affecting the low product qualification rate of piston forgings, using the
quality analysis method Find out the main causes of the problem, apply the brainstorming
method in the QC team, then combine the fishbone diagram to carry out the cause analysis
from five aspects: personnel, machinery, materials, methods and environment, put forward
improvement measures for the identified influencing factors, and after group discussion
and evaluation to determine the feasibility of the measures, then develop countermeasures
table to carry out countermeasures, develop the implementation plan of improvement
measures, and quickly carry out the implementation of improvements, improvements The
implementation of the improvement measures will be checked at the same time to
implement the corrective measures. After the quality improvement measures are
implemented, the quality data are collected and counted again, and the corresponding data
are listed using the data stratification method, and compared with the qualification rate of
the piston forgings before the activity is carried out, so that the data can be used to evaluate
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