分 类 号：F272.3单位代码：10183
研究生学号：2020258221 密级：公 开
吉林大学
硕士学位论文
（专业学位）
碧桂园物业管理公司发展战略研究
Research on the Development Strategy for Country
Garden Property Management Co.,LTD
作 者 姓 名：石 聪
类 别：工商管理硕士
领域（方向）：战略与运营管理
指 导 教 师：张秀娥教授
培 养 单 位：商学与管理学院
2022 年 5 月 24 日 碧桂园物业管理公司发展战略研究
Research on the Development Strategy for Country
Garden Property Management Co.,LTD
作 者 姓 名 ：石聪
领域（方向）：战略与运营管理
指 导 教 师 ：张秀娥 教授
学 位 类 别 ：工商管理硕士
答 辩 日 期 ：2022 年 5 月 吉林大学硕士学位论文原创性声明
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学位论文作者签名：
日期： 2022 年 5 月 24 日关于学位论文使用授权的声明
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论文级别：硕士 □博士
学科专业：工商管理硕士
论文题目：碧桂园物业管理公司发展战略研究
作者签名： 指导教师签名：
2022 年 05 月 24 日摘 要
碧桂园物业管理公司发展战略研究
在中国，物业服务行业最早兴起于深圳，随着“互联网+”和“智能化物
业”等浪潮的推进，国内很多优秀的物业服务企业开启了整合社区资源的脚步
并不断发展壮大。物业行业具备轻资产运营特征，截至 2022 年初已有 51 家领
先的物业管理企业在香港挂牌上市，竞争环境愈演愈烈。根据 2021 年业绩显示，
九成上市的物业管理企业实现了营收和管理规模的增长。这其中，碧桂园物业
管理公司的业绩表现更是遥遥领先，但为实现规模迅速扩张，公司内部的一些
问题开始逐步显现，在此背景下，碧桂园物业管理公司急需进行转型升级并制
定出科学的企业发展战略，以保障企业核心能力建设和可持续发展，同时保持
其行业内的领先优势。
碧桂园物业管理公司建立于1992 年，2018 年 6 月 19 日在港交所上市，是
目前物业管理行业中市值最高、盈利能力也最强的企业之一。经过20 多年的稳
健发展，公司业务模块涉猎多种业态。本文结合物业服务行业的现状，运用企
业战略管理相关理论，以碧桂园物业管理公司作为研究对象，研究并制定了符
合企业发展目标的企业发展战略，也为行业内同类型企业在战略选择和实施方
面提供参考。
首先，论文将碧桂园物业管理公司的发展现状和现存问题及成因进行深入
分析，结合PEST 分析法作为分析工具，阐明企业外部的宏观环境及企业面临的
市场形势，再结合波特的五力分析法列举物业行业的发展现状从而掌握目前行
业面临的竞争环境，运用SWOT 分析法，阐述碧桂园物业管理公司的优势、劣
势、机遇、威胁，科学构建SWOT 矩阵，进行战略组合，初步得出公司应结合
企业优势，抓住行业机会，促进企业规模平稳优质发展。
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