2022年移动支付用户使用情况问卷
调查报告
中国支付清算协会
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为全面、深入了解移动支付业务应用现状，准确把握个
人用户基本属性和使用习惯变化，中国支付清算协会网络支
付应用工作委员会在总结往年问卷调查工作经验的基础上，
组织成员单位重点针对用户基本属性、用户使用偏好、个人
收款码专题、民生服务场景、适老化改造、安全与风险防控
建议分析六大方面进行调研。本次调查共收到58136份有效
问卷，经处理分析后，调查结果如下。
一、移动支付用户特征分析
（一）中青年用户是移动支付用户的主要使用者，年龄
较大的用户群体稳中有升，用户群体的年龄分布基本平稳。
其中，18-40岁用户占总用户比例的7成，40岁以上的用户
占总用户比例的3成。
图1移动支付用户年龄分布
（二）移动支付用户月收入集中在3千至1万元，该区
间占比为65%，万元以上用户占比为20%，3000元以下用户
占比为15%。
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图2移动支付用户收入分布
（三）华东、华中和华南地区移动支付用户集中度较高
移动支付用户进一步向京津冀、长三角、珠三角等经济较发
达地区集中。华东地区用户占比为41.4%，华南地区占比为
18.4%，华中地区和华北地区占比分别为12.3%和11.8%。
图3移动支付用户所在区域分布
（四）省会城市、副省级城市、乡镇和农村地区的移动
支付用户占比均有提高。省会城市、副省级城市用户占比为
38.7%，地级市用户占比为27.5%，直辖市用户占比为14.1%，
3县级市占比为13.7%，乡镇农村占比为6.0%。
图4移动支付用户城乡分布
二、移动支付用户行为分析
（一）二维码支付仍是移动支付用户最常使用的支付方
式，95.8%的用户表示经常使用二维码，41.6%的用户经常使
用闪付，35.6%的用户使用第三方客户端支付。
图5移动支付用户支付方式分布
（二）超过八成用户每天都使用移动支付，移动支付已
成为人们日常生活中不可或缺的支付方式。
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图6移动支付用户使用频率分布
（三）90%的单笔支付金额区间集中在500元以下，移
动支付小额便民特点持续凸显。
图7移动支付用户单笔支付金额分布
（四）移动支付用户较常使用的支付产品是微信支付、
支付宝和云闪付，在线上场景中，有企业集团电商场景支撑
的支付产品更具优势。
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