目录 M M 1 ABSTRACT 3 第1章导论 6 1.1 选题背景 6 1.2 研究意义 7 1.3 研究方法 8 1.4 研究框架与主要内容 9 1.5 王要创新点 11 第2章绩效管理相关理论研究 13 2.1 绩效及绩效管理 13 2.2 绩效管理过程 18 2.3 绩效管理方法 20 2.4 基于战略的绩效管理 33 2.5 一线员工绩效管理的基础理论 37 第3章 WH公司一线员工绩效管理现状及问题 42 3.1 WH公司背景介绍 42 3.2 WH公司一线员工绩效管理现状 48 3.3 WH公司一线员工绩效管理问卷调查 49 3.4 WH公司一线员工绩效管理主要问题分析 62 第4章 WH公司一线员工绩效考核指标体系设计 66 4.1 WH公司一线员工绩效考核指标体系设计原则及思路 66 4.2 WH公司一线员工绩效指标设计基础 69 4.3 WH公司一线员工绩效考核指标体系设计 78 第5章 WH公司一线员工绩效管理流程设计及实施保障 89 5.1 WH公司一线员工绩效管理流程设计 89 5.2 WH公司一线员工绩效管理保障 104 第6章结论 107 6.1 研究结论 107 6.2 不足及未来展望 108 附录1绩效管理调查问卷 109 附录2 WH公司操作员工岗位说明书 113 附录3 WH公司物料员的岗位说明书 116 附录4 WH公司程序员的岗位说明书 119 附录5 WH公司线长的岗位说明书 122 附录6 WH公司一线员工岗位级别定义 126 主要