销售篇 孤单经营之“三电三面” 管理资源网保险资料下载门户网站 课程目标 通过本课程的学习，使学员熟悉掌握递送保单四步骤，并了解孤单客户转介绍的常见方法以及每种方法的相关逻辑，进而提升孤单经营能力，获得源源不断的转介绍。 目录 01 三电之约访 02 三面之递送保单 03 三面之索取转介绍 三电之约访 给客户递送保单咯，你准备好了吗？ 客户要是反悔了怎么办？ 客户拒绝面见怎么办？ 问到条款不懂怎么办？ 客户不愿转介绍怎么办？ 客户还有其他要求怎么办？ 从销售流程来讲，递送保单及转介绍既是一个销售周期的结束，也是另一个销售周期的开始； 从经营角度来讲，递送保单及转介绍是经营一个家族或开拓某个领域客户的开始，甚至是客户背后所有的缘故客户资源...... 重新强化需求 避免纠纷 创造再次销售机会 获得转介绍 微信内容： “李姨，下午好，您购买的保单的正式合同已经打印出来了，我稍后发您，同时也恭喜您又给您和您的家人增添了一份保障。您看，您是今天下午还是晚上有时间，我将保单送给您？” 收：“李姨，下午好，您购买的保单的正式合同已经打印出来了，恭喜您拥有一份很好的保障。您看，您是今天下午还是晚上有时间，我将保单送给您？” 三面之递送保单 2 3 掌握递送保单四步骤 熟悉保单的构成 明确要向客户解释的条款内容 掌握【回执回访】的操作方法 更新家庭的保单体检手册 【电子/纸质保单体检】 将新保单信息补齐 02 1 2 3 4 恭喜并感谢客户 重申需求并介绍保单内容 签收回执提醒回访 承诺服务并索取转介绍 李姨，恭喜您给您和您的家人再次增添了保险保障。不是所有人都能理性地认识到风险并采取措施，您真的是一位爱家的好妈妈。这是您的保单盒，里面有合同、体检手册、我的名片，以及一份感谢信，感谢您对我的信任、支持，以及对我专业的认可。 关键词：恭喜、赞美、保障 拉近与客户距离，打消客户疑虑，建立轻松良好的关系。 提醒客户需求，避免现场纠纷。 您看，就像我们之前沟通的那样，根据您目前的现状及需求，这份××产品组合，主要解决（意外/大病/医疗/养老等）问题…… 重申需求 关键词：现状、需求、保障 我需要占用您约15分钟，向您介绍保单构成及重要条款，这些内容涉及到您的切身利益。 首先我们来看下保单的基本信息，这是您给孩子投保的**产品。第二部分是交费情况，交费日当天会在您提供的这张银行卡里自动转账。第三部分是提供的保障及除外责任，重要内容我用铅笔帮你标记了。第四部分是理赔、变更信息等服务的详细说明，您看一眼。另外按照规定客户在签收保单之日次日起**天内，可申请全额退保，这段时间称为犹豫期。 介绍保单内容 关键词：保单内容、犹豫期 有针对性进行条款说明， 避免未来纠纷。 您还有什么不清楚的地方吗？没有的话我们现在需要对这份保单进行回执回访，请您打开寿险APP，我来协助您完成回执工作。回执回访工作是公司确认客户信息，明确客户权益的工作之一，我们需要按时配合完成。（现场指导客户进行操作） 关键词：回执回访 。。。以下略