审定过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表》
方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，
默认为公开学位论文，均适用上述授权）。

丁蒙硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
蓝发钦
李真
职称
教授
单位
备注
华东师大经管学部
华东师大经管学部
上海嘉盛置业有限公司
主席
/
/
副教授
研究员
张俊

摘要
改革开放政策的推行为民营经济以及非公有制经济的产生和发展创造了良
好的环境，在多年的发展过程中，民营经济和非公有制经济对中国经济的作用和
优势越来越突出。目前我国民营企业无论从数量上、产业分布上，还是经营方式
上，都显示了巨大的成长潜力。作为金融服务的主要提供者，商业银行不仅能够
有效解决企业的融资问题，确保民营企业的良性和可持续发展，同时也能在有效
应对金融风险的基础上，为自身的稳步发展带来积极影响。在众多民营企业中，
部分企业显示出资产规模逐渐变大、行业竞争力越来越强、品牌知名度较高的特
点，其对于金融服务的需求呈现多元化、综合化趋势，而民营企业的这一需求也
大大提高了商业银行所面临的挑战。在此背景下，商业银行应不断做出完善和调
整，与大型民营企业建立战略合作伙伴关系，更好地优化大型民企客户的开发模
式和服务机制，才能促进商业银行和企业各项业务健康快速发展。
在本文所进行的研究中，以M银行为研究对象，对其所采用的民营企业服务
战略进行深入剖析，并将文献分析、调查调研、规范分析等方法加以结合，对如
下问题进行了探讨：一是结合当前银行经营环境和民营企业发展势头对M银行民
营企业战略客户综合金融服务管理现状进行了分析；二是通过调查问卷，对 M
银行现有的民营企业战略客户综合金融服务管理进行了调查，明确了M银行民营
企业战略客户金融综合服务管理存在的问题，为综合金融服务管理方案优化提供
产品设计、管理重点和服务策略等方面的参考；三是根据调研结果分析，搭建M
银行民营企业战略客户综合金融服务管理策略优化方案，提出在对民营企业战略
客户分层管理的基础上，形成总分行两层民营企业战略客户服务架构，搭建由综
合产品平台、协同营销模式、销售过程管理、客户关系管理、风险协同方案组合
而成的民营企业战略客户综合金融服务优化方案，并提出保障措施。
在本文所进行的研究中，将学术理论与不同企业的实践经验相结合，从而为
股份制商业银行调整发展策略提供了优化思路。
关键词：民营企业，商业银行，战略客户，综合金融服务
。。。以下略