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论文作者（签名）：
2021年 12月 14日
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作者签名：
导师签名：
2021年 12月 14日

A公司灵活用工下劳资冲突形成原因及对策研究
摘要
随着互联网和大数据应用的快速推广，人们进入了新的经济时代，而灵活用工就
是现行市场经济环境中的一种用工形式的革新，对缓解企业特殊时期的招工难，解决
特定人群的就业难题，降低企业用工成本上发挥了重要的作用，是传统用工模式基础
上的一个极佳的补充。据权威统计，中国企业使用过灵活用工的比例接近一半，并有
更多的企业表示在将来时机合适时有使用灵活用工的计划。随着国内灵活用工如火如
荼的蔓延，采用灵活用工的企业日益增多，选择灵活用工的就业者不断增加，灵活用
工模式也在不断更新和变化，但目前我国关于灵活用工下新兴的劳务关系缺少健全的
法律法规和政策的指引，行业内也没有形成统一完善的企业管理制度，近年来我国企
业在灵活用工下爆发的劳资冲突从无到有，从少到多，逐渐引起了社会的广泛关注。
纵观国内外学界，关于劳资冲突的研究开始较早，但对灵活用工下劳资冲突的研
究屈指可数，另外，已有的关于劳资冲突的研究主要从政治学、社会学、经济学等角
度分析，而从人力资源管理角度，从企业行为与员工心理变化角度分析劳资冲突形成
原因和对策研究并不多见。本文综合利用文献研究法、案例分析法、实地访谈法、问
卷调查法等研究方法，以 A公司灵活用工现状为背景，A公司灵活用工下劳资冲突
事件为调查分析的案例，独辟蹊径的借助组织认同理论和心理契约理论分析 A公司
灵活用工员工的心理变化，最终分析得出 A公司灵活用工下劳资冲突的形成原因，
并为应对劳资冲突提出科学解决对策。
本研究的初衷是帮助 A公司有针对性的化解灵活用工下的劳资冲突，用时也提
醒更多的灵活用工企业要多关注灵活用工就业者的工作需求和心理变化过程，灵活用
工企业应通过实现“同工同酬”的薪酬福利机制、制定公平的转正和职位晋升制度、
多重视和关心灵活用工就业者等方式来提高他们的归属感和组织认同度，注意保持劳
资双方心理契约的平衡，防止灵活用工下心理契约的破坏甚至违背，从而发生激烈的
集体行动引起劳资冲突的爆发。同时也殷切希望我国立法机构尽快健全和出台有关法
律法规，政府部门及时制定完善的相关政策加强对灵活用工行业的管理和指导，多措
并举有效预防灵活用工下劳资冲突的发生，从而进一步营造和谐有序的灵活用工劳资
关系，使得灵活用工企业高效运营，灵活用工就业者劳有所得，灵活用工行业健康发
展。
关键词：灵活用工；劳资冲突；组织认同；心理契约
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A公司灵活用工下劳资冲突形成原因及对策研究
ABSTRACT
With the rapid popularization of Internet and large data application, people entered a
new economic era, and the flexible employment is a form of employment in current market
economy environment of innovation, to alleviate the enterprise special period to hire, solve
the employment problem of certain people, reduce the labor costs play an important role, is
the traditional pattern of employment on the basis of a great supplement. According to
authoritative statistics, nearly half of Chinese enterprises have used flexible labor, and
more enterprises say they plan to use flexible labor when the time is right in the future. As
domestic flexible employment in spreading, adopting flexible employment increasing of
enterprise, choice of flexible employment workers continue to increase, flexible patterns of
employment are also constantly update and change, but at present our country about the
emerging labor relations under the flexible employment lack of perfect laws and
regulations and policy guidance, the industry has not formed unified perfect enterprise
management system, In recent years, the labor-management conflicts broke out in China's
enterprises under flexible employment from nothing, from less to more, and gradually
caused widespread concern in the society.
Throughout the domestic and foreign academic circles, research on labor conflicts
started earlier, but the study of flexible employment of labor disputes are numbered, in
addition, the existing research mainly about the labor disputes from the perspectives of
political science, sociology, economics, etc,from the perspective of human resource
management, it is rare to analyze the causes and countermeasures of labor conflict from the
perspective of enterprise behavior and employee psychological changes. In this paper,
comprehensive utilization of literature research, case analysis, field interviews,
questionnaire survey and other research methods, its background of flexible employment
status of A company, A company under the flexible employment labor conflict cases for
investigation and analysis, the unique with the analysis of organizational identification
theory and psychological contract theory, A flexible employment psychological change of
the employees, Finally, the paper analyzes the causes of labor conflict under flexible
employment of A company and puts forward scientific solutions to labor conflict.
The original intention of this study is to help A company resolve the labor conflict
under flexible employment in a targeted way, and also to remind more flexible
employment enterprises to pay more attention to the work needs and psychological change
I
。。。以下略