《递送保单及转介绍》授课向导
授课时间

60 分钟

授课讲师
三星级以上
训练师

授课方式

讲授、示范、演练


授课目标

了解保单递送及转介绍的要点
掌握保单递送及转介绍的沟通逻辑


成功讲授本课程的关键因素

训练师本身对保单递送及转介绍内容非常了解，保证讲授内容的准确性
训练师应具备成熟的展业能力，能够联系实际展业场景讲授课程


主要授课内容及流程
递送保单（10 分钟）
递送保单的目的
递送保单的要点
递送保单的优势
转介绍（10 分钟）
客户做转介绍的时机和担忧
转介绍的要点
递送保单及转介绍的沟通逻辑（40 分钟）
保单递送及转介绍的流程
保单递送及转介绍的参考讲解


所需工具

讲师

授课工具：投影片、讲师手册、保单；
教学辅助：电脑、投影仪、翻页笔、音响。



学员

学员手册


备 注

本课程为互动式的讲授，确保学员足够时间进行递送保单及转介绍的演练。


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灯片内容

内容提示


幻灯片 1



【讲师讲授】
大家好，很高兴今天可以为各位带来递送保单及转介绍这门课程。


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【操作要点】
讲师介绍个人从业资历、个人荣誉， 重点突出讲师在公司工作的年限、成长历程。树立讲师威信，突出对行业和公司的热爱。
照片建议使用职业装艺术照。


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【讲师讲授】
我们首先来回顾一下ICVP智能化客户价值创造系统，共分为五个环节，第一个环节是接触前准备，第二个场景化拜访， 第三个环节面谈需求分析，第四个环节是促成与异议处理，第五个环节是售后服务，在前几节课程中，我们学习了前四个环节，今天我们来学习第五个环节中的递送保单和如何要求客户转介绍。

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灯片内容

内容提示


幻灯片 4



【讲师讲授】
缘故客户总会枯竭，我们的下一个客户到底在哪里......
这是所有寿险行业从业者都面临的问题，那么这堂课的核心就是解决这个问题
与学员迅速建立同理心


幻灯片 5



【讲师讲授】
通过这节课的学习，大家要了解递送保单及转介绍的要点，掌握递送保单及转介绍的沟通逻辑。
本节课程共包括三部分：
递送保单
转介绍
递送保单及转介绍的沟通逻辑


幻灯片 6



【讲师讲授】
递送保单：了解递送保单的目的、要点以及优势等；
转介绍：了解客户转介绍的时机和担忧、掌握转介绍的要点；
递送保单及转介绍的沟通逻辑：掌握并通关重点流程的沟通讲解。


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【讲师讲授】
如何给客户递送保单？这一看似简单的环节应该注意的要点有哪些呢？我们一起来开启今天的课程内容。

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灯片内容

内容提示


幻灯片 8



【讲师讲授】
递送保单是售后服务的开始，售后服务是永续经营的源泉，以递送保单为契机请求转介绍，是另一个服务循环的开始。递送保单是服务式销售流程、也是保
险销售环节中的重要一步，如果没有正确的递送保单，也很可能导致客户的各种问题甚至是犹豫期内退保，所以正确递送保单并不是销售的结束，而是服务客户的开始。
签单后，客户对我们有了一定程度的信赖，如何让这种信赖感得以维持和升华，让普通客户变成忠诚客户，签单之后的服务是重要因素。


幻灯片 9



【讲师讲授】
递送保单的目的是什么呢？
体现专业服务，树立专业形象
通过专业保单递送和服
。。。以下略