C Airport Security Station Staff Performance
Management Diagnosis and Optimization
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972150842
Zhang Dan
Supervisor
Zhao Weidong
School School of Master of Business Administration

独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名：
日期： 2022年 04月 28日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，
允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全
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等复制手段保存、汇编学位论文。
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）
作者签名：
导师签名：
日期：2022年 04月 28日

摘要
摘要
随着人们生活水平的提高，出行方式也发生了深刻改变。航空运输以快捷的
特征成为人们旅游、商务的首选，从而推动了我国航空运输业的迅猛发展。然而，
近年来受疫情、国际大环境影响，航空安全形势不容乐观，日益增长的旅客吞吐
量，给各大航空公司带来不小的挑战。民航安检站作为保障航空飞行安全的重要
部门，发挥了不可替代的作用，责任和使命重大。由于安检站属于民航系统劳动
密集型部门，员工能否发挥出效能是确保安全的关键要素，如何管理好员工、激
发出员工的积极性，既直接关系到航空运输安全，也成为安检站必须面对的新课
题。绩效管理是企业乃至部门内部管理的有效方法，是优化人力资源配置、提升
员工工作效率的有效途径。
基于上述背景，本文以 C机场安检站作为研究对象，对安检站员工绩效管理
现状作了深入剖析，以期寻找出不适应部门发展的影响因素，研究发现安检站员
工绩效管理缺少计划性、绩效监控缺乏完善性、绩效考核不具全面性、绩效反馈
没有环节性、绩效结果缺失应用性，究其原因是管理层面认识不深刻、绩效管理
制度不健全、考核指标制定不合理、绩效沟通反馈不到位、绩效结果应用不充分。
在立足安检站实际情况的前提下，以提升员工主动性、保持队伍稳定、增强效率
意识为原则，从构建清晰的绩效管理目标、制定完善的绩效监控制度、设置科学
的考核量化指标、强化顺畅的沟通反馈机制、合理充分的运用考核结果等提出相
应的优化建议。通过人员保障、制度保障、文化保障、技术保障等措施，确保 C
机场安检站员工绩效管理对策的实施。
本文以民航业安检站作为切入点，旨在改进安检站绩效管理的薄弱之处和不
足环节，为航空飞行安全、群众生命财产安全等提供保障，切实提升机场核心竞
争力，增强员工获得感、幸福感。
关键词：安检站，绩效管理，关键指标，诊断优化
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。。。以下略