ONLINE 线上经营与 活动量管理 上篇 管理资源网保险资料下载门户网站 线下经营 线上经营 线上VS线下 ONLINE 传统的线下活动 电话约访、主顾开拓（获取名单，包括转介绍等）、需求面谈、递送保单、成交面谈等 传统的线下经营活动管理 业务员经营活动有量化指标，比如每周要打35个预约电话、进行10次以上的需求面谈，7次以上的成交面谈。 我们管理的业务员的工作时间，包含电话时间、现场展业时间以及在办公室时间的总和。 现在常见的线上活动 加微信好友并分类、朋友圈经营、微信单聊、群发、群聊（建群或加入群）、个人公众号、抖音、快手、QQ、邮箱微博、百度、VR会客室等 当前业务员工作方式已经发生了很大变化，线上经营所花的时间比线下多得多。所以传统的活动量管理已经不是很适合，应当结合线上的工作量指标，综合考评。 更合适的线上经营活动管理 ONLINE CONTENTS 01 线上线下生产活动对比 02 线上线下经营的认知误区 03 再谈社群营销 01 线上线下生产活动对比 ①主顾开拓 传统的主顾开拓方式：《计划100》 线上主顾开拓方式：微信通讯录名单整理 给通讯录中所有好友改备注 整理方法举例： 特热心并有过转介绍的：E+姓名 客户：K+姓名 准客户：Z+姓名 准增员：ZZ+姓名 随缘认识：SY+姓名 同事：T+姓名 操作路径： 点开好友主页-设置备注与标签 给微信好友贴标签 操作路径： 点开好友主页-设置备注与标签 好处：发送朋友圈可以让特定好友可见 ②约访 ③面谈与促成 过去线下经营中，有个很关键的技能叫电话约访，就是和客户确定具体的见面时间和地点。 在互联网时代，如果对方同意你在微信里跟他交流保险话题，就叫线上约访成功。这个交流既包括语音交流，也包括文字、PPT的交流，当然也包括在群聊里谈保险话题。 过去我们电话约访成功后，可能需要做好几次面谈，比如需求面谈、成交面谈、递送保单面谈等。 在互联网时代，我们很多面谈都可以在线上进行，我们可用微信收集客户的基本信息，在微信里给客户发计划书并做讲解，甚至还可以线上促成、微信签单。 ④会议与培训 在线下，每天要抓出勤，开大早会、二早，然后参加各种线下的培训班。 线上，培训可以通过微信或者视频会议方式进行。 CONCLUSION 结论一：移动互联网客观上颠覆了传统代理人的业务经营模式 移动互联网改变了人们的生活，业务经营模式也应当随之变革。那些第一年就能达成百万的新人，基本上线上经营的时间都很长。 结论二：代理人生产活动的内涵和总工作小时数中，线上所占的比例越来越高。 结论三：线下线上的结合已经成为势不可挡的发展趋势 线上、线下的互动结合，其实就是客观存在的一种现象。所以，我们真的很有必要花专门的时间，来探讨线上线下相结合的经营模式。 02 线上线下经营的认知误区 线上线下经营的认知误区 误区一：线上“信任度”不够，签单还是要在线下。 现如今网上交易并不罕见，“双十一”销售额屡创新高，2019年成交额2684亿元。所以可以预见，线上经营会成为业务员的一种常态化经营方式。 误区二：中高端客户不适合线上经营。 大保单不一定适合在线上签单，而不是高端客户不适合线上经营，这两句话的内涵是不一样的。 高端客户可能更喜欢线上沟通，因为高端客户一般比较忙，线上沟通更节约时间，而且他们线上沟通能力比一般客户要强。 误区三：线上没有情感交流。 我们有没有在线上看到一个小视频、或者微信上读一篇文章泪流满面的时候？人与人的交流都会产生感情。只是我们很多人对线上交流有误解，那种低水平的、乱发垃圾信息，其实并不叫线上交流。 。。。以下略