吉林大学硕士学位论文原创性声明
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学位论文作者签名：
日期：2021年 11月 26日

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论文级别：? 硕士□博士
学科专业：工商管理
论文题目：新零售背景下湖南步步高连锁超市人才流失及对策研究
作者签名：
指导教师签名：
2021年11月26日
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摘 要
新零售背景下湖南步步高连锁超市人才流失及对策研究
随着互联网+时代的到来，我国经济社会已经步入电商行业高速发展的时代，短视
频、直播等行业占据风口，倾斜了大多数的流量，使得连锁零售企业遭受重大冲击，
面临着诸如人才流失严重的问题，电子商务是以信息技术和网络技术为手段的贸易来
实现商务活动。随着聚美优品、京东、阿里的纷纷上市，主流的电商渠道似乎成了互
联网时代的消费意见领袖，新零售已经成为不可逆的发展趋势，而数字化是实现新零
售转型的底层支撑。当新零售扎根门店，直播撬动消费，新的电子商务商业模式也将
带来新的人才需求。人力资源是应该要跑在业务前面的，企业对于人才的需求已经不
仅仅局限于只是满足于公司业务发展的需求，要真正地去深入业务、了解业务，成为
业务的伙伴，从而才能制定出相应的策略方向，而且要跟公司的发展战略契合。
目前，电子商务主要是在开放的网络环境下，通过网上购物、网上交易、电子支
付等有效手段建立起来的。换句话说，电子商务不仅包括买家和卖家，在一定程度上
还包括电子商务平台、商品、物流运输活动等基本要素。与传统条件下的连锁零售企
业相比，电子商务冲击下的连锁零售企业表现出经营成本低、市场范围广、商品种类
丰富的特点，实现了广告的本质、电子支付、交易管理等功能。连锁零售公司的人力
资源现状不容乐观。根据笔者查阅的文献资料进行文献综述，通过文献检索法收集资
料，查找与本论题相关的文献资料并进行系统的整理，了解已有的研究成果，学习其
研究思路与研究方向，在此同时尽量避免重复工作，努力寻求创新，取得突破。对马
斯洛需求理论、强化理论、双因素理论进行阐释，为本文提供了理论基础。
在电商的冲击之下，本文通过对湖南步步高超市人才流失现状的分析，结合电商
冲击下的零售连锁行业人才环境分析，发现目前该企业在人才流失管理上暴露出的问
题有以下几点：工作压力大，效率低；缺失公平竞争，一刀切式管理；薪酬激励不完
善，福利体系一般；绩效考核制度不科学，缺乏合理晋升机制。笔者结合马斯洛需求
力量、强化理论和双因素理论提出人才保留策略如下：工作内容标准化，减少工作压
力；强化内部管理，增加交流沟通；优化薪酬结构，构建公司福利体系；完善晋升机
制，规划职业成长路径。希望通过本文的研究让湖南步步高超市在市场中占据一定的
核心竞争力。与此同时，在电商高速发展的不断冲击下，连锁零售企业也面临着转型
的需求，对于人才的需求也应被洞察到，才能在新的战役中取得胜利。同时也给同类
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。。。以下略