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摘要...............................................................................................................................................................I
英文摘要 ................................................................................................................................................... III
1引言..........................................................................................................................................................1
1.1研究背景 ..........................................................................................................................................1
1.2研究目的和意义 .............................................................................................................................2
1.2.1研究目的 .................................................................................................................................. 2
1.2.2研究意义 .................................................................................................................................. 2
1.3国内外研究动态 .............................................................................................................................2
1.3.1国外文献综述 ..........................................................................................................................2
1.3.2国内文献综述 ..........................................................................................................................4
1.3.3文献述评 .................................................................................................................................. 5
1.4研究的主要内容和研究方法 ........................................................................................................5
1.4.1研究的主要内容 ......................................................................................................................5
1.4.2研究的主要方法 ......................................................................................................................6
2研究的理论基础 .....................................................................................................................................7
2.1差异化营销策略的相关概念及理论基础 ...................................................................................7
2.1.1差异化营销的内涵 ..................................................................................................................7
2.1.2差异化营销的特征 ..................................................................................................................7
2.2其他相关理论基础 .........................................................................................................................7
2.2.1零售业理论 ..............................................................................................................................8
2.2.2关系营销理论 ..........................................................................................................................8
2.2.3市场细分理论 ..........................................................................................................................8
2.3本章小结 ..........................................................................................................................................9
3 S连锁超市环境分析 ............................................................................................................................10
3.1企业概况 ........................................................................................................................................10
3.2 S连锁超市营销概况 .................................................................................................................... 10
3.2.1市场概况 ................................................................................................................................ 10
3.2.2产品策略 ................................................................................................................................ 11
3.2.3促销策略 ................................................................................................................................ 12
3.3 S连锁超市外部环境分析 ............................................................................................................13
3.3.1政治环境 ................................................................................................................................ 13
3.3.2经济环境 ................................................................................................................................ 14
3.3.3社会环境 ................................................................................................................................ 14
3.3.4科技环境 ................................................................................................................................ 15
3.4 S连锁超市的 SWOT分析...........................................................................................................16
3.4.1机遇分析 ................................................................................................................................ 16
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东北农业大学工商管理硕士学位论文
3.4.2威胁分析 ................................................................................................................................ 16
3.4.3优势分析 ................................................................................................................................ 17
3.4.4劣势分析 ................................................................................................................................ 17
3.4.5 SWOT分析.............................................................................................................................19
3.4.6确定差异化营销策略 ...........................................................................................................20
3.5本章小结 ........................................................................................................................................20
4 S连锁超市差异化营销策略的制定 ...................................................................................................21
4.1 S连锁超市的策略选择 ................................................................................................................ 21
4.1.1差异化营销的目标 ............................................................................................................... 21
4.1.2差异化营销的定位 ............................................................................................................... 21
4.2 S连锁超市差异化营销策略的实施措施 ...................................................................................21
4.2.1产品差异化 ............................................................................................................................21
4.2.2销售渠道差异化 ....................................................................................................................23
4.2.3服务差异化 ............................................................................................................................25
4.3差异化营销策略的实施效果 ......................................................................................................27
4.4本章小结 ........................................................................................................................................28
5 S连锁超市差异化营销策略的实施保障 ..........................................................................................29
5.1组织保障 ........................................................................................................................................29
5.2企业文化保障 ..............