领导力沟通技巧提升—— 高情商养成 管理资源网保险资料下载门户网站 通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 丹尼尔·高尔曼(Daniel Goleman)和其他几个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。 跟IQ不一样，情绪智商可经人指导而改善。 IQ&EQ 转变8种状态 大家、大器、大度、大为 不一定当得了大官，但可以做大事情 不一定谋得了高位，但可以有高品位 不一定拥有多财富，但可拥有多智慧 让人看得起你的能力 让人想得起你的好处 让人记得起你的作为 让人瞧得起你的人品 Plan.A THE ORIGINAL MATERIAL PACKAGE NETWORK OF THE 转变8种状态 Plan.A THE ORIGINAL MATERIAL PACKAGE NETWORK OF THE 转变8种状态 忘记痛苦 一般在听完话后。 １天(24小时)内忘掉20%； 2天(48小时)内忘掉50%; 4天(96小时)内忘掉80%。 直面挑战 困难和挑战袭来时,鼓足勇气,抬起头,勇敢面对它们。 有钱办事的快乐,无钱办事的痛苦→工作上怎样找钱？ 20% IQ(智商)在成功中仅占 转变8种状态 转变8种状态 炒股的行话: 该赚钱而末赚钱,便是赔钱; 该赔钱而末赔钱,便是赚钱。 转变8种状态 文凭≠水平 要把干事的水平转化为成事的能力, 把有质量的过程转化为有认同的效果。 学历≠能力 过程≠结果 水平≠能力 转变8种状态 既重动口能力,更重动手能力 既重决心和表态,更重行动和落实 既重造势之招,更重干事之举 转变8种状态 不同的文化背景，对“唱功”与“做功”有不同的看法 外国老师喜欢学生提问 外国考试特别是文科、自然科学，从无标准答案，言之有理、言之有新意、有创意，就能得高分； 中学平 外国学生——走进大学以后，创新多，成果多。 中国老师喜欢学生安静； 中国考试是有标准答案的，死板教条； 中学优 中国学生——走进大学以后，创新少，成果少； 我们要冷静面对社会评价，社会的功能很强大,特别是放大“功能”、褒扬什么、欣赏什么、可以无限放大;批评什么、不满意什么,也可以无限放大,尤其是在民主社会下,在网络时代里。 在有些事情上要有白岩松的心境： 不求大家理解 只求不要误解 偶尔给点谅解 找准兴奋点，选准切入点，瞄准结合点，变失望为希望。 转变8种状态 满怀感恩之心；满怀感激之情；满怀感念之愿。 得人滴水之恩，自当涌泉相报，这是中华民族之美德。因此，我们要用一颗感恩之心去拼搏去工作。 父母抚养了自己 【要感恩】 单位给自己提供了工作岗位，不仅能让自己养家糊口，而且能使自己施展才华， 【要感恩】 组织委以职务，信任自己，要感恩 国家给自己干事业的平台，提供了优厚待遇 【要感恩】 ◆平心静气、多感激、多感恩、多感谢。 转变8种状态 。。。以下略