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电话销售的素质常见问题沟通技巧56页PPTX

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更新时间:2023/1/4(发布于广东)

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文本描述
电话销售培训 电话销售是一种更高利润的销售电话销售的素质 关于电话销售的常见问题 管理资源网保险资料下载门户网站 目 录 CONTENTS 电话销售是一种更高利润的销售模式 电话销售的素质 关于电话销售的常见问题 怎么做好电话销售 电话销售沟通技巧 01 电话销售是一种更高利润的销售模式 电话销售是一种更高利润的销售模式 在销售管理方面面临的挑战 居高不下的销售成本 高的人力资源成本 资源的不合理配置 客户资源的风险 高额差旅费用 销售人员的离职率 销售人员工资 销售人员的低效率 电话销售 利 润 1.可以帮助企业降到销售成本 2.可以帮助企业提高销售效率 3.可以帮助企业更有效利用资源 4.可以帮助企业提高品牌影响力 5.可以与客户建立长期的信任关系 6.可以更清楚地直接把握客户需求 Ideation 电话销售是一种更高利润的销售模式 客 户 为了建立和保持客户关系,企业需要用各种途径去影响客户,当中包括电话销售 01 02 03 04 05 06 07 08 09 电话销售 媒体广告 拜 访 邮 寄 电子邮件 参观体验 研讨会 展示会 … … 02 电话销售的素质 电话销售的素质 01 02 03 04 销售的态度 电话销售必备信念 销售冠军的习惯 对成功的渴望(企图心) 电话销售的素质 01.希望就是绝望 02.想成功=不成功 03.一定要成功=成功    销售的态度: 电话销售的素质 电话销售的必备信念: 1.我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面 2.我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会 3.我所拨出的每一通电话,都可能成为客户; 4.我的每一通电话不仅是要获得交流,更为了获得与客户见面的机会。 电话销售的素质 销售冠军的习惯   1、销售冠军:重拳出击,比要求的做的更多。   2、积极但不要心急,准确地思维。   3、 要每天问自己两个问题:01、我今天学习了什么? 02、我明天如何能做得更好?   4、 大成就是小成绩的累积。   5、 成功是每一个环节都成功,冠军对每件事情要求非常严格。   6、 销售冠军:重信用,守承诺。   7、 销售冠军:一马当先,乘胜追击。   8、 销售冠军从每天打100个电话开始。   9、 销售冠军没有借口。   10、 销售冠军绝对不低估竞争对手。   11、 连续成功冠军才是真正的伟大冠军。   12、 不要把身边的人作为对手,而要把世界冠军做为对手。   13、 面对压力才会成长,冠军主动挑战压力。 电话销售的素质 对成功的渴望 要想成为顶尖的销售,必须具备强烈的企图心,没有企图心的人不必培训他,他会成功那真是活见鬼。 陈安之以前怎么样进入阿宾机构的,他以前面试的时候有85人面试,他21岁,他口袋只有不到20块美金,他是经验最差的,英文讲得最差的。 老板给他面试的时候,问他工作经历,他说,卖过菜,做过油货,批发过巧克力,卖过皮货,折价券。老板说很好很好,明天再决定。 陈说,经理你搞错了,今天我来这里面试,我就下定决心我一定要被录取,所以我今天不被录取,我明天还会来找你……明天不录取我后天后再来找你……你公司在圣地亚哥,我住圣地亚哥,我会继续找你,所以,总经理,为了节省你的时间,为了节省你的体力,现在还是先录取我吧! 陈讲完没有半秒钟,总经理手伸出来,恭喜你,你被录取了! 。。。以下略